59 рублей за закрытие счёта. В кредит

27.05.2014 15:51
2490
Оценка
1
Отзыв проверен
Продолжается эпопея с попыткой перестать быть клиентом Альфа-банка. Здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6625376/ рассказ о попытке быстро закрыть кредитную карту. Внезапно, история получила продолжение. Т.к. относится она к другой "услуге", пишу об этом отдельно. 21.05.2014 закрылся счёт кредитной карты. Радость была неполной, т.к. целью было быстрая очистка от висящих карт в БКИ, но информация туда пойдёт только в середине июня. Ну да ладно. Закрылся счёт - и то хорошо. Пришёл получать остаток и решил уточнить - не числятся ли ещё какие карты за мной. Оказалось, да - висит. С лимитом 17500. Прошу заметить, я эту карту вообще не заказывал. Это был кредит наличными, но Альфабанк "для удобства клиента" выпускает карту. Таким образом выясняется, что через больше чем год после погашения кредита на мне висит в БКИ эта сумма в виде кредитной карты. Которая, повторюсь, мне не нужна, у меня есть (уже - была) основная. Ну, да, дело даже не в этом. Написал заявление на закрытие - ушёл ждать 45 дней закрытия счёта. И тут сегодня, 27 мая, приходит смс: "Уважаемый клиент! По вашей кредитной карте Вам необходимо внести 59,00 RUR до 16.06.2014" И на емейл пришла аналогичная просьба с выпиской. Оказывается, с меня списали комиссию за пользование системой Мобильный Банк. Господа, я счет закрываю! Это вам не намекает на то, что я не хочу пользоваться Мобильным Банком? Я не заказывал услугу информирования о закрытии счёта по смс. Я бы ещё согласился с взиманием платы, если бы пришло информирование о расходных операциях по карте. А выставление счёта за смс о закрытии счёта воспринимаю как побор. И самое замечательное, что деньги списаны с [U]закрываемого[/U] кредитного карточного счёта. Теперь и счёт не закроется, пока эти жалкие 60 р. не внесу, и ещё и кредитную историю испачкают, если откажусь их платить. Отличный способ хоть копеечку, да отжать, напоследок. И вообще, 60 руб/мес, т.е. 800р/год (что равно стоимости обслуживания самой карты) за информирование по смс - это вообще, простите мой французский, жлобство. В общем, если после общения с руководителем отделения банка, пытавшейся как-то сгладить недовольство от общения с банком, я ещё оставлял для себя варианты возврата в этот банк, то теперь - я принципиально ни какими услугами никогда пользоваться не буду.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-05-27T18:32:00+04:00
Уважаемый Александр, благодарим Вас за обращение в Банк. Позвольте отметить, что кредитная карта, о которой идет речь в Вашем отзыве, была выдана Вам при оформлении потребительского кредита (кредита на товар) 22.03.2011 г. Имеющееся в Банке Уведомление об Индивидуальных условиях кредитования с Вашей подписью свидетельствует о том, что Вы были в курсе о ее существовании. Комиссия, удержанная за предоставлением Мобильного Банка, будет возмещена на Ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Ваше поручение на расторжение Договора будет исполнено в запланированную дату. Примите наши глубочайшие извинения за доставленные Вам неудобства. Мы искренне надеемся, что Ваше мнение о Банке изменится, и Вы решите воспользоваться нашими услугами в будущем. Мы, в свою очередь, обещаем сделать все, чтобы оправдать оказанное доверие. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка