После закрытия всех счетов я стал должником

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка прислали мне сообщение на почту, что у меня просрочен кредит и будут начисляться пени. А теперь постарайтесь объяснить - вы действительно думаете, что после того, как все счета закрыты, уместно присылать такие письма? История событий (памятка для тех, кому нужны проблемы): в начале апреля 2014 решил стать клиентом Альфа-Банка, открыть ЗОЛОТУЮ карту. И выбрал тариф "Комфорт", внес какие-то деньги, списали комиссию, ну да ладно. Через пару дней я передумал становиться клиентом, так как не было желания стоять постоянно в очередях в отделении Новогиреево. Пришел в отделение и сказал, что всё, не хочу быть клиентом. Молодой человек сказал, что не переживайте, сейчас все расторгнем и все закроем. Подписал документы. Релакс. Рано радовался, теперь я должник. Звоню в колл-центр. Создалось впечатление, что сотрудники готовятся к чемпионату по футболу и тренируются на мне, переводя с одного специалиста на другого. В конце концов, меня обрадовали, сказали, что я VIP клиент. (Но откуда, если более месяца назад я прекратил все отношения?!) И пояснили, что просрочка есть! Вопрос - откуда, если отношений с вами нет? Говорят, не знают, отношения есть, а если и нет, то это вина операциониста. Тут вопрос - а я здесь при чем? Ошибается сотрудник банка, следовательно, вина банка. Как решать это, поясняю: 1. Либо вычитаете из денег сотрудника и проводите соответствующие проводки. 2. Списываете на убытки банка, а потом называете руководителя отделения Новогиреево, которой все до лампочки, наказываете сотрудника, внедряете отдел качества, следите за обучением сотрудников. Как бывший сотрудник крупных иностранных банков могу сказать, что все это решаемо. Обязательно внесу деньги, уведомлю Роспотребнадзор и напишу в ЦБ, чтобы вы понимали, что проблемы надо решать с клиентами нормально, особенно те, которые сами создаете. И никому и никогда не советую быть клиентом Банка.