Не возвращают деньги, съеденные банкоматом

27.05.2014 21:16
2005
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня произошла неприятная ситуация с Альфа Банком. Сама сотрудник банка и не думала, что так могут поступать со своими клиентами вообще Банки. Пришла я, значит, 19 мая платить за кредит в главный офис, и банкомат наглым образом съел мои 600 руб., завис, выплюнул мне 100 руб., все пожамканные, и сделал операцию на возврат, при этом не выдав мне, естественно, квитанцию. Я сразу обратилась в операционный отдел, где приняли мою претензию № 1405190409, сказав, что её будут рассматривать примерно два дня. На мои возмущения, что тут рассматривать, инкассацию делаете, там мои 500 руб. лишние, сотрудник ответила, что такого не знает. Когда я выходила из опер. зала, банкомат был отключен. Сегодня, после того как я обратилась на горячую линию, мне пришел ответ о том, что Альфа Банк провел инкассацию и мои 500 руб. там не обнаружены и мне ничего не вернут! У меня вопрос: а куда дели мои деньги-то?! Прокралась мышь в банкомат и их выкрала, что ли? :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-05-29T15:51:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства и за заминку в разрешении проблемы. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Мы очень надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше сотрудничество. С уважением к Вам, ОАО "Альфа-Банк".

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка