Дезинформация о готовности карты

Добрый вечер. Решила стать клиентом вашего банка, но пока неудачно. 13 мая подала заявку на кредитную карту, через два дня позвонила девушка, сообщила, что предварительно одобрена мне карта, через 5-7 дней поступит в отделение, нужно будет предоставить документы для финального решения. 22 мая приходит смс о том, что карта находится в отделении по адресу г. Саратов ул. М.Горького, 36. Звоню в call-центр: "Могу забрать в субботу карту?", на что сотрудник уточнила было ли смс о доставке карты, уточнила режим работы отделения. Вот тут начинается самое интересное. Приезжаю в отделение, подаю документы, их проверяют... а карты нет и не готова. :o Да и еще что-то с программой окончательного решения по заявке нет и не будет, карты нет. Спасибо сотруднице отделения, которая со мной работала, что хоть попытку предприняла решить ситуацию, но была суббота и тех.поддержка не работала. Ладно... подаем еще одну заявку (но это опять 5-7 дней), мне карта нужна была еще в субботу. После позвонила в call-центр составили какую-то служебную записку, сказали перезвоните в понедельник и уточните результат. Звоню в понедельник (несколько раз причем), ответ сотрудника: "Ваша заявка на рассмотрении, ждите". Сколько ждать - сотрудник не знает. Да и вообще заявки только две, от 24.05 (действительно 24.05. подали заявку повторную на кредитку и на дебетовую). А где же заявка от 13.05? И где же все таки карта, которую я заказала 13.05 (заказывала на сайте, выбрала себе дизайн карты по тарифу "Мои правила", а теперь какую-то аэрофлотовскую карту выпустят, не очень-то и хотелось такую)?