Долгое расторжение соглашения о потребительской карте

25 мая 2014 года я обратилась в отделение банка на ул.Гончарова, 18, чтобы расторгнуть договор POSOVI20070520AAJ6E6 и закрыть счет потребительской карты. Мною были в тот же день внесены деньги для закрытия счета, но заявление на досрочное закрытие не приняли, т.к. несмотря на то, что деньги вносились непосредственно через кассу банка, со слов сотрудника, поступят только на следующий рабочий день, т.е. в понедельник. 27.05.2014 посещаю данное отделение, чтобы завершить процесс закрытия карты. Ожидание вызова к специалисту в окно №3 заняло около часа. Объясняю цель моего посещения. Специалист распечатывает Уведомление о расторжении Соглашения о Потребительской карте и Заявление о досрочном закрытии Потребительской карты (на одном листе). Дальше самое интересное. Читаю данное Заявление: "Прошу закрыть Потребительскую карту по причине закрытия Счета Потребительской карты №415....23" и в графе "Сдана в банк" по умолчанию стоит НЕТ. Я сообщила специалисту, что ХОЧУ сдать карту в банк, и попросила перепечатать заявление, на что получила ответ, что это невозможно сделать, т.к. "программа так настроена" и других вариантов не может быть, к тому же еще НЕ ПОДПИСАННОЕ мной соглашение уже отправлено! Я так понимаю, что несогласие клиента подписывать форму расторжения, которая его не устраивает, - не повод для сотрудников данного банковского учреждения что-либо менять в отработанной схеме банк-клиент. К тому же специалист с окошка № 2 сообщил - если что, я могу решить в Судебном(!) порядке. Это означает, что если в течение 45 дней, после которых технически только закроется счет, произойдет списание денежных средств со счета, то мне надо будет доказывать, что картой я не пользовалась и т.д. Процесс закрытия карты затянулся на неопределенное время, т.к. работающий со мной специалист все время консультировался (предварительно ожидая, когда они освободятся) с рядом сидящими специалистами (окна 2 и 4), которые так же работали с клиентами. Мне было предложено написать заявление в свободной форме. Я отказалась, т.к. мне было важно, чтобы в системе было указано, что карта сдана в банк. Специалист молча сидел, никаких действий не предпринимал, ничего мне не объяснял. Так прошло еще минут 10. Квалификация сотрудника вызвала у меня сомнения, поэтому я перешла к другому специалисту к окну № 6. Из переговоров сотрудников я поняла, что: 1) Уведомление о расторжении договора (еще не подписанное мной) ушло в банк и исправить его невозможно; 2) Карточный счет закроется по истечению 45 дней (и если в это время будет списана какая-нибудь комиссия, например, за обслуживание счета карты), то решать вопросы я буду в Судебном порядке; Уведомление о досрочном закрытии карты с отметкой о том, что карта сдана мне так и не распечатали, а распечатали форму с регламента, где я ручкой отметила, что карта сдана в банк. Карту специалист окошка № 6 надрезал (по голограмме) и забрал. Надеюсь, что по истечении 45 дней, т.е. после 7 июля, счет закроется и мне наконец-то выдадут справку о том, ЧТО Я ЭТОМУ БАНКУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА. И я забуду о нем, как о страшном сне.