Очень испортилось обслуживание

Здравствуйте. Не скроем, нам приятно, что Вы, основываясь на уже имеющемся опыте пользования услугами, снова обратились в наш Банк. Тем не менее, прокомментируем отмеченные Вами «недостатки». 1. Изначально назначенная встреча действительно была перенесена, поскольку сотрудник не успевал на нее из-за большой загруженности в Вашем регионе и болезни коллеги. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. 2. К сожалению, у нас нет возможности ни подтвердить, ни опровергнуть Ваши слова относительно корректности консультации представителя Банка во время встречи. Однако предполагаем, что имея прежде опыт обслуживания по кредитной карте в нашем Банке, варианты получения интересующей Вас информации Вам были известны. Но мы обязательно дадим напоминание сотрудников о порядке предоставления информации о размере кредитного лимита. 3. Для определения размера кредитного лимита Банком анализируются многие данные. Имеющиеся финансовые отношения с Банком в прошлом, безусловно, влияют, однако это далеко не ключевой фактор. Исходя из предоставленных Вами данных, текущей кредитной нагрузки, кредитной истории и многого другого Банком было принято решение установить первоначальный кредитный лимит в размере 15 тысяч рублей. Хотим отметить, как Вам уже было сообщено при звонке в Банк, это только первоначальная сумма кредитного лимита, она может быть неоднократно увеличена при условии активного использования карты и своевременного внесения платежей. 4. Подписав заявление-анкету, Вы согласились с Условиями комплексного банковского обслуживания. Согласно п.5.3. Общих условий выпуска и обслуживания кредитных карт Банк информирует Клиента о размере установленного лимита задолженности до активации кредитной карты. Вы активировали карту через интерактивную систему. Для активации необходимы Ваши кодовые данные, которые Вы успешно ввели, на основании чего карта была активирована. Система до активации сообщает о последующем списании платы за обслуживание, но Вы не выразили несогласие с этим и продолжили активацию. На основании этого считаем, что Вы были ознакомлены с предлагаемыми Банком условиями. 5. В подписанной Вами оферте в двух сантиметрах от места для подписи находится информация о платных услугах, а также порядок действия, которому необходимо следовать при нежелании подключать эти услуги. Вы не изъявили этого желания, как мы можем судить исходя из Вашей оферты, в связи с чем и будет списана плата за услугу СМС-банк в полном соответствии с Вашим тарифным планом. 6. Действительно, с 1 июня 2014 года за пополнение продуктов нашего Банка посредством Qiwi будет взиматься комиссия, однако заметим, что инициатором введения комиссии является Qiwi и взимать ее будет не Банк. Мы по-прежнему предоставляем клиентам широкую сеть партнеров по всей России, пополнение через которых осуществляется без комиссии. Сожалеем, что во второй раз у нас не получились такого плодотворного финансового сотрудничества и Вы все-таки приняли решение расторгнуть договор. А также благодарим за весьма дельные советы, предоставленные Вами в заключительной части отзыва. С уважением, ТКС-Банк.