ТМК, идентификация

Попробовал я, значит, пройти "упрощенную идентификацию". Заполнил анкету в приложении, на следующий день поступает звонок. Уже являюсь клиентом банка. Начали задавать кучу вопросов, не смог с первого раза назвать адрес электронной почты (согласитесь, у современного пользователя этих адресов может быть несколько, и так как оно почти никогда не используется для идентификации - можно перепутать), после чего был готов назвать сразу верный адрес, но меня перестали слушать, сообщили, что идентификация не пройдена и обещали перезвонить. Через полдня раздается звонок, предлагают заново пройти идентификацию, прохожу, всё ок. Дальше меня спрашивают, а зачем я вообще звонил? Странно, что этой информации у специалиста не оказалось. Рассказал, перевод на сотрудника. Рассказал ещё раз, вроде бы ещё раз прошел идентификацию, снова перевод. После нескольких холдов девушка взяла паузу и обещала перезвонить, перезвонила и сказала, что ничего сделать не может, но всё в порядке с моей идентификацией, и нужно просто подождать денек. Мои объяснения о том, что исходя из предыдущих разговоров ничего не будет сделано и нужно начать процесс заново - на решение не повлияли. Звонка в течение нескольких дней так и не поступило. Вчера оформил заново заявку, жду. ПБ, можно как-то это решить наконец? Четыре сотрудника и нулевой результат + забивание на клиента - не в стиле вашего банка. [b]28.05.2014 19:57[/b] Проблема оперативно решена, банк показал себя с лучшей стороны. Если можно - поставьте 4.