Списание со счетов % за перевод при объединении Джи Мани банка с Совкомбанком

28.05.2014 16:12
2671
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Уважаемые эксперты, объясните, законны ли списания с моего кредитного счета, открытого в GM банке (брал кредит там 4 года тому назад) при слиянии счетов GM и Совкомбанком? Совкомбанк купил GM несколько месяцев тому назад. Пару недель тому началось объединение счетов. Мне пришло 4 или 5 SMS о том, что с моего счета списаны небольшие суммы? Я позвонил в GM банк, который уже стал Совкомбанком, спросил на основании чего списаны суммы. Консультант объяснила, что это сняли с меня % за перевод денег со счетов GM в Совкомбанк. На вопрос, "простите, а на каком основании - договор у меня с GM, я не просил никуда переводить деньги с моего счет..." Мне ответили, что "жалуйтесь в ближайшее к вам отделение Совкомбанка". Суммы, конечно, небольшие, но с какой радости я должен оплачивать кредит по грабительским процентам, да еще платить за услуги, которые мне не нужны?! [b]От Администратора:[/b] Автору: "..Я позвонил в GM банк.." - укажите дату и номер телефона. [b]От Совкомбанк:[/b] Добрый день! Извините, пожалуйста, что заставили Вас поволноваться - ни одной копейки Ваших денег ни один из наших банков не присвоил. Вас неверно проконсультировали - это факт и наша недоработка! Дело в том, что в GE Money Bank и Совкомбанк, стоят разные типы программного обеспечения, по-разному обрабатывающие выходные и праздничные дни, и при переносе Ваших данных был произведен перерасчет дней для начисления процентов. На удержанные с Вас сейчас проценты за несколько дней - будут снижены последние выплаты по Вашему кредитному договору. Вы заплатите ровно такую сумму процентов, которая предусмотрена Вашим договором. Я еще раз извиняюсь за наших сотрудников. Руководители контакт-центра уже получили указания провести повторный инструктаж специалистов. Вам огромное спасибо, что не поленились написать нам об этом! Благодарю Вас, с уважением Андрей Спиваков, управляющий директор Совкомбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-18T17:05:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-05-30T11:37:00+04:00
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, Ваше ФИО и дату рождения. Мы проверим что за списания были с Вашей карты. Кроме того, просим Вас указать номер телефона, с которого Вы звонили на горячую линию банка, разговор будет прослушан.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка