Неверная информация на сайте и как результат впустую потраченное время

Думал снова установить дружбу с Банком Москвы (с прицелом на будущую ипотеку), но что-то не получается найти общий язык... Дело было вчера и сегодня в Отделении "Рязанский". Задача была простая: открыть вклад, получить банк-клиент и сделать карту госуслуг или неэмбоссированную карту (у меня такая давно в Промсвязбанке, оч удобная штука). В результате. Все разбилось на два этапа (обычно банки справляются за один и еще подарят дарят за вклад от 100 тыс.р.). Этап 1. Очередь 25 минут отстоял, вклад открыл. Бесплатная неэмбоссированная карта предложена [B]не была[/B], зато зачем-то предложили кредитную, от которой отказался. Банк-клиент - проблем не возникло. И тут засада с госуслугами. Было сказано примерно следующее - "приходите завтра, специалиста сегодня нет и доступа к системе нет. Приходите завтра с снилс и паспортом". Еще странная деталь - обычно дают бумажку такую маленькую квадратную и просят указать сумму и кол-во дней, а не озвучивать на весь операционный зал, какой большущий вклад вы хотите оставить. Мелочь, а неприятно - поучитесь у конкурентов Этап 2. Поездка специально, чтобы оставить заявку на карту гос услуг, ведь на сайте указано: "Оформите и получите Карту электронного правительства в следующих отделениях: ... - «Рязанский проспект», ул. Академика Скрябина, д. 1/58, стр. 1; м. Рязанский проспект;" Приехал, потратил свой обеденный перерыв, получил сегодня талончик (29.01.2014 талончик E-013), подошел к операционисту девушке ровно в середине и тут мне заявляют, что [B]филиал не занимается уже давно изготовлением карт[/B] и "обращаетесь в другие филиалы" (и какие другие?). На мой взгляд, тон общения сотрудника был раздражительный, как-будто взаймы просил или виноват, что на сайте написана ложь, которая ей мешает работать. Давно не встречал такого отношения к клиенту. Например, в Инвестторгбанке, Промсвязьбанке, Югре, Открытии, Раффайзен (перечислил несколько, чтобы не было рекламы одного) общаются иначе и в их отделениях меньше раздражительных клиентов. Ставлю кол, т.к. рассчитывал, что банк ушел от плохого отношения к клиенту. Ошибался и разочаровался. В сухом остатке: - деньги положил, в интернете видеть могу, - карты нет ни эмбоссированной ни госуслуги, - информацию, где делают гос услуги не дали (наверно, я должен так соваться в каждое отделение и надеяться, что повезет с операционистом... бардак какой-то...), - времени потеряно уйма на простую операцию (мог подыскать отделение поближе если бы не список отделений, где делаю карту гос услуги). Зачем? И действительно, зачем связываться с Банком Москвы, если простую услугу по открытия вклада я могу получить где угодно и с лучшим процентом, а остальные услуги "повезет-не повезет"...