И как это понимать?

29.05.2014 18:24

2090

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сначала начали звонить и настойчиво предлагать взять кредит в банке. Сначала отвечала вежливо, но когда звонки уже начали надоедать, сказала, чтобы вычеркнули из базы и не звонили больше, т.к. кредит меня не интересует. Дебетовая карта меня вполне устраивает. И что теперь? Банк решил взять в "кредит" мои деньги, находящиеся на карте. Каким образом? Когда расплачиваешься за покупки в интернете в валюте, операция находится в состоянии HOLD примерно 3-5 дней, затем успешно списывается со счета заблокированная сумма на день снятия ожидания. Каково же было мое удивление, когда на днях у меня сумма, продолжая висеть в HOLD, + списывается с карты, причем по непонятному курсу. Здорово, да? И так не одна сумма, а много, все которые были совершены с 23 мая. Девочка-оператор невнятно попыталась объяснить заученную фразу, что деньги на ожидании снятия и если транзакция не подтвердится, деньги вернулся мне на карту. Но... транзакция прошла успешно (и не одна), деньги с карты сняли и такая же сумма теперь висит заблокированная. На это девочка предложила обратиться с заявлением к банку... после 1 числа, если ничего не исправится.

Альфа-Банк

2014-05-30T11:44:00+04:00

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что пользуетесь продуктами и услугами нашего Банка. На текущий момент ситуация по Вашему счету урегулирована. Заблокированная сумма денежных средств по операциям, о которых идет речь в Вашем отзыве, возвращена в платежный лимит, Вы можете ей воспользоваться. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что произошедшая ситуация все же не оставит негативного впечатления о нашем Банке и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

sv8_08

2014-06-05T16:01:00+04:00

Добрый день! Банк принес свои извинения и проблему решил буквально на следующий день после размещения отзыва на сайте. Заблокированные дублированные суммы разблокировались. Большое спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026