Отсутствует возможность повышения кредитного лимита!

08.10.2008 12:27
2103
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом банка являюсь более 4х лет. До сих пор особых претензий и нареканий не было. Пользуюсь только кредитным продуктом - классическая карта. В начале 2008 г. мне пришло уведомление, что Банк в одностороннем порядке повысил мне кредитный лимит (на 15 т.р.) и убрал лимит снятия наличных через банкомат. Однако, моя з/п за эти годы сильно возросла и я задался целью увеличить свой кредитный лимит. Несколько раз мне популярно объясняли, что такой услуги теперь не существует и увеличить кредитный лимит в принципе невозможно, к тому же, как оказалось, я теперь являюсь корпоративным клиентом Альфа-Банка и не могу сам запрашивать желаемый кредитный лимит. В нескольких консультациях по телефонной линии для корпоративных клиентов мне объяснили, что сохранить свой кредитный продукт и увеличить лимит я могу, но для этого мне нужно написать соответствующее заявление в моем отделении Тверское. Посетив отделение Тверское, мне заявили, что никаких заявлений у них нет и предложили подождать (буквально месяц) до распоряжения Альфа-Банка относительно повышения кредитных лимитов. Прошло полтора месяца. [I]07.10.2008[/I] в 19.30 я проконсультировался с менеджером отделения Тверское. Милая девушка повторила мне слово в слово ситуацию о невозможности повышения кредитного лимита. Закрывать текущий кредитный продукт (т.е. аннулировать свои отношения с Альфой) и через 45 дней открывать новый посчитали нелогичным, а действия банка необъяснимыми. Для решения этой проблемы менеджер мне предложил обратиться за кредитным продуктом в [B]ДРУГИЕ БАНКИ![/B] Такого бардака и безрассудного отношения со стороны Альфа-Банка я никак не ожидал. Наплевательское отношение к своим давним клиентам. [b]От админа: [/b]Когда и по какому номеру телефона Вы звонили? [b]freshment: [/b]Сам разговор состоялся в конце Июля по телефону для корпоративных клиентов: +7(495) 788-03-50. Разговор был ~ с 19.00 до 20.00.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Вадим Валерьянович, Анкеты-Заявления на увеличение лимита по кредитным картам для корпоративных клиентов временно не рассматриваются. Изложенная Вами информация направлена руководителю данного подразделения по обслуживанию корпоративных Клиентов и управляющему ДО Тверская, с сотрудниками будет проведена разъяснительная работа. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка