Сотрудники офиса Медведково неохотно помогают клиентам...

Столкнулась с весьма неприятной ситуацией полного непонимания или не желания помочь своим клиентам у сотрудников офиса Медведково. При утере своего номера телефона пару месяцев назад обратилась с заявлением в это отделение, при этом четко обрисовала ситуацию - телефон украден, восстановить сим карту нет возможности, так как оформлялась давным давно на компанию, в которой работала, соответственно, телефон может находиться у кого угодно, а так как к нему присоединен не только потребительский кредит, но и кредитная карта, то срочно надо поменять телефонный номер. Пишу заявление. Но, как оказалось, номер мой прежний не исключили, а просто добавили новый, и при первом же подключении каких-то автоматических бонус-услуг это всплыло в смс от банка: "Ваш номер изменен на ....." и номер мой прежний. Звоню в call-центр, объясняю - так и так... А мне говорят, оказывается, надо написать заявление на УДАЛЕНИЕ номера, а не просто на его смену. Ну тогда вопрос к сотрудникам - почему они не оповестили клиента, ведь ситуация была мной изложена подробно. Ладно, трачу время, еду в банк. Сотрудница внимательно слушает об УДАЛЕНИИ номера из базы данных, долго консультируется с коллегами, видимо не в курсе простейших операций. Потом долго что-то строчит в базе данных... и вуаля, номер изменен, 1000 извинений, ну тут уже моя ошибка, ксерокопии никакой я не попросила, понадеялась... А вот спустя еще недельку все повторилось, смс от банка: "Ваш номер изменен...". И видимо предстоит новая поездка. Очень разочарована не компетентностью сотрудников. Потрачено время и нервы. До этого случая была более высокого мнения о Вас.