ТКС блокирует пополнения карты, произведенные из АР Крым

День добрый! В конце мая 2014 года мне должны были передать деньги из АР Крым. Поскольку сумма была небольшая, решили переслать её через КИВИ кошелек, положить деньги в Крыму, а затем, в Москве вывести на карту ТКС и таким образом, перевод был бы бесплатный. После пополнения КИВИ кошелька в Крыму, 30 мая 2014 года я пытался пополнить свою карту в ТКС. После совершения платежа мне пришла СМС от КИВИ, что мой платеж не исполнен: возврат денег банком получателем, т.е. ТКС не принял платеж и вернул деньги обратно в КИВИ. После нескольких неудачных попыток зачислить деньги на карту я позвонил в ТКС, где мне пояснили, что никаких проблем у них нет, а во всех трудностях с зачислением виноват КИВИ кошелек. В службе поддержки КИВИ кошелька, мне письменно ответили, что проблемы по моим платежам на стороне ТКС и такая проблема только у меня, у других клиентов деньги доходят. Я снова обратился в ТКС с просьбой разъяснить ситуацию, оператор заверил меня, что никаких проблем у них нет, на моей карте не установлено никаких блокировок, все сервисы работают исправно, однако, деньги все так же невозможно было зачислить. Я оставил обращение с просьбой разобраться в ситуации, мне пообещали дать ответ в течение суток. 31 мая 2014 года мне пришла СМС с текстом, что мое обращение рассмотрено. Дозвонившись до оператора ТКС, я узнал, что по моей карте идут какие-то технические работы, которые, возможно будут завершены в середине июля 2014. В этот период пополнение карты будет невозможно. При этом, карты других клиентов ТКС будут облуживаться в полном объеме. На мой вопрос почему такая несправедливость - запрещать пополнение карты у одних и разрешать у других и по каким критериям производится отбор, оператор ответила, что "по части карт наблюдается технический сбой, который мы будем решать до середины июля 2014 года." Свое предположение, что причина по которой на мою карту наложен запрет на пополнения связан с переводом денег из Крыма, я озвучил оператору, на что мне ответили, что банк вообще не обязан информировать клиента по вводимым ограничениям по карте, сославшись на п.4.5. Правил ДО. При этом, что самое интересное - моя карта не заблокирована, лимиты не превышены, платежные сервисы доступны, кроме получения денег из АР Крым. В этой связи, очень прошу уважаемого представителя банка пояснить несколько вопросов: 1. Технический сбой по картам в полтора месяца это нормально для ТКС Банка? 2. Начавшиеся проблемы по картам в ТКС Банке на фоне общей нестабильности банковской системы имеют связь с дальнейшей работой банка? 3. Избирательность ограничения пополнения карт по переводу из АР Крым - это политическое решение руководства банка, как некий протест государству на новые условия работы в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"? 4. Обвинять своих партнеров(КИВИ) в технических проблемах, как это неоднократно сделали ваши сотрудники при телефонных консультациях со мной 30 мая 2014, при том, что именно сам ТКС ограничил мне пополнение карты, - это такой метод ведения бизнеса или некомпетентность отдельных сотрудников? [b]Администратор: [/b] А Вы не получали от банка смс типа: ""Обращаем Ваше внимание, что в связи с работами по модернизации системы приема платежей ТКС Банка могут наблюдаться проблемы в обработке платежей, поступающих из платежной системы QIWI и QIWI-кошелька..."? Ориентировочное время обращений в колл-центр банка, когда, как Вы утверждаете, Вам сообщали о проблемах на стороне QIWI, назовите, пожалуйста. [b]proton1221: [/b] Смс не получал, кроме Смс от КИВИ "перевод невоможен- деньги отклонены банком получателем". Время обращения в перый раз 30.05.2014 10:58( указано в ответе ТКС). После ответа службы поддержки КИВИ я точно понял, что перевод блокируется ТКС, поэтому 30.05.2014 12:23 я снова обратился в ТКС с просьбой разобраться в чем причина, указав, что именно сам банк блокирует перевод, на что сотрудники ТКС ответили, что это невозможно, цитирую "мы видим все базы карт, по которым существуют ограничение на переводы, Вашей карты в этой базе нет".