Непонятное отношение к клентам банка

Пользовался кредитной картой банка Уралсиб, которая была получена после открытия вклада. Пару месяцев назад заходил в отделение на Волокомаском ш. в Москве и поинтересовался, что будет с картой, после закрытия вклада. Сотрудник отделения сообщил, что карта и вклад не связаны, и я смогу дальше пользоваться картой. Сегодня вклад закрылся по сроку. При этом часть денег ушла на погашение задолженности по карте (хотя они, якобы, не связаны). Самое страшно, однако, что был обнулен (!) кредитный лимит по карте. Кредитный менеджер в отделении - молодая и приятная в общении девушка - не смогла проконсультировать меня сразу. Однако быстро связалась с кем-то из коллег по внутренней поддержке и выяснила, что: - карта была "ко вкладу" (т.е они связаны каким-то образом); - вернуть кредитный лимит невозможно, даже написав заявление и приложив документы, как для открытия новой карты... Ситуация очень неприятная. Сначала я был введен в заблуждение сотрудниками офиса банка. Затем банк отказывается "перезапустить" карту, хотя: - заявление есть, - я проверенный клиент банка, - сама карта уже готова (нет затрат на новый выпуск). Не могу понять, почему банк не дает возможности проверенному пользоваться кредитной картой в пределах нескольких десятков тысяч рублей, однако, при этом, за время вклада 4 (!) раза предлагал мне кредит без поручителей на много большую сумму и под более низкий процент. :?: Усугубляет ситуацию то, что буквально несколько дней назад банк снял с карты обслуживание за следующий год. И вот теперь такое... Грустно, что банк с таким именем ведет такую политику в отношении лояльных клиентов...