Старая проблема, не решенная за 4 года

Уважаемый Клиент! Сообщаем, что банк проводит мероприятия по улучшению системы «Телебанк» для удобного использования. Информируем, что отношения между Вами и банком ВТБ24 (далее – банк), возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24» (далее – Правила), которые вместе с Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ24, распиской в получении карты и Тарифами на услуги физических и юридических лиц являются Договором присоединения. Подписав расписку в получении карты, Вы подтвердили факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями Договора. Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/ , а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24. Дополнительно ознакомиться с Тарифами на услуги Вы можете на официальном сайте ВТБ 24, пройдя по ссылке: http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspx В соответствии с п.5 Приложения № 1 к Правилам, дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре банка отличается от даты совершения операции. В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», банк осуществляет зачисление или списание средств по счету клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. В соответствии с п. 7.1.2 Правил, клиент обязан осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету, превышающий доступный лимит. В случае несанкционированного банком превышения доступного лимита по карте клиент обязан незамедлительно вернуть банку сумму перерасхода и уплатить за такой перерасход банку пеню, установленную Тарифами. Вы пополнили счет карты 30.05.2014 г. Данная операция была обработана банком 31.05.2014 г. Также 30.05.2014 г. Вами осуществлена расходная операция со счета пластиковой карты. Т.к. банк еще не обработал операцию по зачислению, образовался перелимит. После пополнения карты 01.06.2014 г. сумму перелимита была списана со счета карты. В выписке по карте данное списание отображается фразой «Client Deposit Special Upper Limit Special». Однако был образован новый перелимит, т.к. при совершении расходной операции Вы не учли списание пеней по предыдущему перелимиту. Банк рассмотрит возможность возмещения пеней по перелимиту на счет Вашей карты. О принятом решении Вы будете уведомлены дополнительно. Рекомендуем совершать расходные операции по карте после фактического зачисления денежных средств на счет (операции пополнения должны отобразиться в полноценной выписке по карте). С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).