Очень странное обслуживание

02.06.2014 17:25
2182
Оценка
3
Отзыв проверен
Раньше мой муж обслуживался в Московском банке реконструкции и развития, у него была карта с определённой суммой денег. На сегодняшний день этот банк (как я поняла) поглощён МТС банком. Муж решил снять остаток со своей уже недействительной карты. Позвонили на горячую линию МТС банка, нам сказали, что можем получить деньги в любом отделении. К нам ближе ДО на Новослободской, туда мы и отправились. Дело было 30.05.2014. Оператор сказал, что деньги не сможет нам выдать, так как у них нет права какой-то там подписи (какой подписи, никто не уточнил), и что нам нужно обратиться в ДО на ул. Сущёвский вал. Ну, недалеко уж, слава Богу. Там деньги выдали без всяких проблем и очень удивились, что нас отправили к ним. Сказали, что тоже не знают ни о каком праве подписи и что уже не в первый раз к ним приходят клиенты, отправленные из офиса на Новослободской. Услугами МТС банка мы до этого не пользовались, но такое отношение крайне удивило, буду рада, если кто-то прокомментирует ситуацию.
МТС Банк
МТС Банк
2014-06-04T13:10:00+04:00
Уважаемый Автор! Банк с вниманием относится к замечаниям касательно качества обслуживания Клиентов. Для оптимизации работы нашего персонала и предотвращения подобных ситуаций в будущем информация, изложенная Вами, была передана руководителю Дополнительного офиса. Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк», и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Вклад МТС плюс в банке МТС

Оценка 5

Я оформила вклад пакет МТС плюс в городе Краснодар , филиал находящийся по улице Северной 353. Банк МТС очень выгоден и интересен своими предложениями и акциями. Доступность... Читать полностью

23.08.2026

Тех.поддержка

Оценка 5

Добрый день.Не так давно задумалась о том, чтобы завести вклад под вкусный процент. Посмотрела предложения от МТС, почитала, но для себя толком не решила. Обратилась в онлайн чат... Читать полностью

22.08.2026

Закрытие НС и перевод денег

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю свою благодарность за приятное сотрудничество с МТС Банком и оперативное решение вопросов! Я открывала НС на ежедневны остаток в МТС Банке с приветственной... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка