Вернули деньги в течение суток!

02.06.2014 23:14
1943
Оценка
5
Отзыв проверен
Клиент Альфы 4 года, активно пользуюсь кредиткой, оформила родным карты к своему счёту - всё удобно, хотя косяки случаются, как не без этого. Отдельное спасибо за "Альфа-Мобайл", совершенно незаменимое приложение. Но сегодня не об этом. Пару недель назад подруга решила вернуть долг и положила деньги мне на счет в банкомате в петербургском отделении на пл.Восстания. А он (банкомат) эти деньги съел, бумажку не выдал. В общем, у девушки паника, и мне тоже не очень приятно. Так как счет мой, звоню в колл-центр (кстати, все нормально и понятно с голосовым меню, выбрала 8, потом 0 и тут же попала на оператора), оформление претензии заняло минут 8-10. Девушка на том конце была вполне вежлива, рассказывала, что она будет сейчас делать, музыку не включала. Попросила назвать номиналы купюр - а вот эту подробность я у подруги не уточнила. Но ничего, записала номер претензии, выяснила про купюры и перезвонила в колл-центр. Прошло еще минут пять и они записали и эту информацию. В общем, я сделала всё, от меня зависящее и приготовилась ждать. К слову сказать, по предыдущей претензии, когда с меня 2 раза списали деньги в тунисском отеле, ждала решения около двух месяцев. Каково же было мое удивление, когда деньги, съеденные банкоматом, поступили мне на счет менее чем через сутки! При том, что была суббота. В общем, могут, когда захотят или просто работают над сервисами. Спасибо, когда такие ситуации решаются быстро и в пользу клиента, доверие к банку растет. С удовольствием ставлю пятерку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-06-03T11:54:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады, что Вы оценили претензионную работу Банка. Благодарим Вас за дополнительную информацию и оказанное содействие. Это помогло нам решить возникшую проблему и оперативно вернуть Вам денежные средства. Мы передали Ваши слова благодарности сотрудникам, которые участвовали в рассмотрении Вашей претензии. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что эта ситуация останется единственным неприятным моментом в отношениях с нашим Банком. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка