Расхождение баланса по смс и реального, овердрафт в минус

03.06.2014 12:03
3221
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Как может быть у банка вообще такая ситуация, когда баланс по карте и в программе банка расходится?! Как может быть, что три разных сотрудниках только разводят руками? Хорошо разница небольшая, порядка 1000 руб., но для кого-то это бюджет на неделю! Где эти деньги, если все операции по детализации счета и смс-балансу сходятся и покупок заграницей (и др. операций с валютами, арендами и т.д.) было на 2000 руб.? Соглашусь с предыдущим отзывом с похожей ситуацией, какая мне разница какую программу вы меняли? Почему другие банки не допускают такого? Считайте на счетах тогда, если с электроникой проблемы. Хотела написать отзыв на сайте банка - при нажатии кнопки отправить, попадаешь на "Такой страницы не существует". Туда же попадаешь, если нажать ссылку "способы оплаты задолженности" в письме-рассылке. Хоть что-то работает корректно? Надеюсь это все исправится. С уважением.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-06-04T17:48:00+04:00
Уважаемая Ксения! В связи с рядом технических сложностей, вызванных процедурой перехода на новую версию процессинговой системы, по части карт 27.05.2014 года произошла рассинхронизация баланса между счетом и картой. В настоящее время баланс Вашей карты корректен. Банком будут приняты все меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Надеемся, в дальнейшем наше сотрудничество удовлетворит Вашим требованиям. С уважением, Антипова Александра Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка