Ответа нет и не будет-2

Увидели отзыв с ситуацией, похожий на нашу как две капли воды. Подали документы в ВТБ на Павелецкой на ипотечный кредит. Шли с письмом-ходатайством от ипотечного брокера Союз-кредит. Подавали заявку на строящееся жилье в Красной горке (г. Люберцы) на корпуса, аккредитованные банком ВТБ 24. Нами был собран не просто полный - полнейший комплект документов. Менеджер, которая с нами работала, очень вежлива, но при сдаче документов завернули справку НДФЛ, написанную от руки. Почему такая справка не имеет силы - оказывается можно написать все что угодно, напечатать на компьютере все что угодно, видимо, нельзя. Но это мелочь, хотя в бухгалтерии мужа (его справка была оформлена таким образом) справку переделали, но были немало удивлены, потому что справка, написанная от руки, имеет такую же легитимность как и оформленная печатным образом. Документы подавали 19 сентября, 22 подвезли другую НДФЛ, и начали ждать положенные две недели. 29 сентября списалась с менеджером - ответа по заявке нет. Ждем. И вот вчера, 8 октября мне звонит менеджер и говорит о том, что в Банке поменялись условия выдачи ипотечных кредитов. Теперь ипотека выдается или на вторичку или на новостройки, но уже прошедшие ГК. С ее слов такое решение было принято 3 октября. 5 дней понадобилось, чтобы "оперативно" довести информацию до клиентов. И тут настала моя очередь удивляться. Если решение было принято 3 октября, при чем тут мы, подавшие заявку 19 сентября. К 3 октября нам уже должны были сообщить решение по кредиту, как раз истекал двухнедельный срок. Нам было предложено рассмотреть вторичку и прислать список домов, уже прошедших ГК. Но в Красной горке ни один дом еще не сдался, а нам изначально была нужна недвижимость именно там. Другие варианты мы и не рассматривали (мы бы просто не стали бы подавать заявку в ВТБ 24, если бы куча корпусов Красной Горки в Люберцах не была бы ими аккредитована). Это первое. Второе. Уже явное нарушение законодательства. По закону потребителя (это мы) ОБЯЗАНЫ информировать о всех условиях, свойствах и т.д. и т.п. услуги/товара - в данном случае ипотечного продукта. Почему же происходит такое в крупнейшем банке страны? А ВТБ 24 в лице менеджера предложил нам подумать и решить продолжать ли дальше рассматривать нашу заявку. То, что уже должен быть ответ на момент звонка об изменениях в условиях - сказать менеджеру нечего. То, что клиентов, подавших заявку до введения этих условий, надо рассматривать по условиям на момент подачи заявки - сказать менеджеру нечего. Несоблюдение сроков рассмотрения заявки - сказать менеджеру нечего. Вечный вопрос - как быть и что делать. В моем личном рейтинге банков ВТБ 24 теперь просто места нет.