А я хочу сказать спасибо!

04.06.2014 10:23

2003

Оценка

Отзыв проверен

Никогда раньше не писала отзывов о работе банков, но сейчас мое желание изменилось в свете решения моей ситуации сотрудниками Альфа Банка. На работе выдали зарплатную карту от этого Банка. В день выплаты средств сделала запрос на снятие всей суммы в общедоступном банкомате, расположенном в торговом центре (хотя прекрасно знала, что всегда необходимо пользоваться банкоматами на территории отделений или своего офиса, ноооооо :( ). И что же вы думаете? Да-да... Немного "подумав", банкомат все-таки реши мне вернуть карту, но "предложил" уйти с пустым кошельком :dramatics:. Не знаю, с какой попытки я смогла дозвониться до колл-центра (8-800... просто скидывал мой звонок, а 495 -...... предлагал слушать такой запутанный IVR, что соединение с оператором было нереальным :wall:,[B] поэтому и не "5[/B]"). Господа, я понимаю необходимость оказывать дистанционную поддержку по вопросам финансовой информации клиентам, но мой вопрос был никак с этим не связан. Сделайте уж кнопочку "0", при нажатии на которую можно встать в очередь звонков к сотруднику колл-центра. А теперь хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО за то, что очень быстро решили вопрос: составили претензию по телефону, через 10 минут я получила смс, что по ней принято положительное решение и уже на второй рабочий день средства на карту были возвращены. :thumbsup: Вот это сервис!

Альфа-Банк

2014-06-04T16:27:00+04:00

Уважаемый Клиент, при возникновении подобных ситуаций мы стараемся оперативно реагировать на обращения наших Клиентов. Спасибо, что оценили это в своем отзыве. Мы очень рады, что проблема успешно разрешилась, и Вы в кратчайшие сроки получили денежные средства. Мы обязательно отметим работу сотрудников, которые участвовали в рассмотрении Вашей претензии. Надеемся, что в будущем Вы сможете поставить нам максимальную оценку. Всегда рады видеть Вас в наших офисах и слышать в Телефонном центре. :) С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026