Активизация дополнительной карты = взрыв мозга

04.06.2014 12:13

2002

Оценка

Отзыв проверен

Телефонная поддержка Альфа-банка это какая-то чума. Я выпустил дополнительную карту на родственника, активизировать ее при получении в банке не стали. Сказали, чтобы владелец счета позвонил по такому-то телефону. Кодовое слово я не помню, поэтому я заехал в банк, отделение на Б.Ордынке и попросил активизировать доп.карту. Там сказали, что активировать они ее НЕ МОГУТ - это делает только телефонный центр. - Чтобы туда позвонить я поменял ключевое слово, это делается только в их офисе. - Позвонил, прослушал много автоматического текста, после чего меня не перевели на оператора, а звонок просто отключили, так как надо было набрать пункт меню. - Второй раз прослушал всю эту информацию, набрал пункт меню. - Оператор сказала, что для активации карты должен позвонить ее держатель. - Я сказал, что НЕ ДАМ ему ключевое слово, поэтому звонить он НЕ БУДЕТ. - Потребовал активировать карту и вообще разорался. - Оператор сказала, что тогда мне надо подъехать в их "полнофункциональный офис" - как раз на Б.Ордынке. - Я сказал, что там уже был, потребовал активировать карту и вообще взорвался. - Оператор поняла, что я не отстану и активировала карту. - Я попросил записать мой отзыв о работе их работе и прислать мне ответ в личный кабинет. - Оператор сказала, что отзыв я должен написать сам в личном кабинете. - Я сказал, что когда доеду до компьютера отзыв писать буду на Банки.ру. - Что она мне и посоветовала сделать. Что я и делаю.

Альфа-Банк

2014-06-05T15:23:00+04:00

Уважаемый Клиент, мы искренне сожалеем, что при активации карты Вы столкнулись с описанными в отзыве трудностями, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В соответствии с ДКБО активация карты, выпущенной на имя третьего лица, осуществляется Банком по заявлению на активацию, которое подается Клиентом через Телефонный центр или в отделении Банка; либо держателем карты-третьим лицом - в отделении Банка. С сотрудниками, которые некорректно Вас проконсультировали, проведено дополнительное обучение. Мы всегда рады видеть Вас в наших подразделениях и слышать в Телефонном центре и приложим максимум усилий, чтобы Вы были довольны обслуживанием. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026