Карта "Кукуруза" с овердрафтом

Здравствуйте, читатели отзыва и уважаемый Представитель Банка! Как думаете, что такое совместный продукт в России? Видимо, это неизбежные потери на стыке, ответственность за которые не берет на себя ни одна из участвующих организаций. Самое печальное, что ни одна из организаций даже с пинка не пытается ни разбираться в вопросе, ни помогать своему клиенту, отсиживаясь в парадигме своей безгрешности. [U]03.06.14 я накатал обращение в отделении Банка на Варшавке. Номер: 38018441345.[/U] Размещаю электронно только в отзывах к "РК", потому что не вижу никакой площадки для разговоров с программой "Кукуруза". Я являюсь держателем карты "Кукуруза World" от РНКО «Платежный Центр» (ООО), к коей я подключал небольшой кредитный лимит от банка "Ренессанс Кредит" (далее - "РК" или "Банк"). Определенное время всё было четко в отношении кредитного лимита (или так казалось). Во время последней поездки за границу, которая была аж в начале марта сего года, я воспользовался овердрафтом от Банка для спонтанной покупки дорогого алкоголя с оплатой в фунтах стерлингов. Все пересчеты и списания прошли. Привожу последние операции из кабинета "Кукурузы": ТУТ МНЕ НЕ ХВАТИЛО СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ НА КАРТЕ; считаем за НОЛЬ 11.03.2014 10:31:07 2 553,44 Зачисление средств по кредитному договору 11.03.2014 10:31:09 5 111,46 Зачисление средств по кредитному договору 21.03.2014 17:57:46 8 000,00 Пополнение: карта XXXX XXXX XXXX **** 21.03.2014 18:13:59 7 409,30 Погашение кредита 21.03.2014 18:13:59 370,47 Платеж по договору ОСТАТОК: 220,23 руб (по данным кабинета Кукурузы и операторов горячей линии; других операций не было до выяснения обстоятельств) Опишу это "мамбо-джамбо" для непосвященных. 11.03.2014 после образования долга перед "РНКО", банк "РК" восполнил долг за счет своих средств, коих он суммарно перечислил 7664,90 руб. 21.03.2014 на карту падают мои средства, оплаченные с моего дебетового пластика (8000 руб.). И тут же происходит списание в пользу Банка на погашение кредита; суммарно: 7779,77 руб (мин. Платеж + погашение кредита в грейс). Вопрос к знатокам! Почему Банк списал в свою пользу на 114,87 руб больше? Спрашиваю на ГЛ "Кукурузы" - посылают в Банк. Звоню в Банк - называют остаток на "виртуальной карте" - 370,47 руб. Т.е. разница с данными "Кукурузы" - 150,24 руб... а 370,47 руб как раз соответствует последнему платежу в Кукурузе в сторону Банка. Дальше прибиваюсь от одной стороны к другой, ничего не могу понять. Решаю, что такое неуважение ко мне - вполне себе причина для расторжения договора с Банком. Пишу заявление на блок виртуальной карты “РК”. Мне говорят, что положительный остаток – 370,47 руб и что я его получу, как только договор расторгнут. Я пытаюсь говорить о том, что у меня вопрос по меньшей сумме денег - не слушают, убеждают, что "сам дурак". Ну, думаю, надо посмотреть, как пойдет, да и к тому же: больше - не меньше. 29.05.2014 мне приходит СМС от Кукурузы об обнулении кредитного лимита. Прихожу в Банк 30.05.2014 (на Варшавке); мне радостно сообщают, что договор расторгнут! Я говорю, что, дескать, не против бы свой тэньге получить, на что мне фактически предлагают подержать пошире карман, объявив, что баланс - 0 рублей. Звоню в Евросеть. Оператор считает, консультируется, впервые мне ВЕРИТ, сочувствует, но говорит, что помочь может только советом; предлагает взять выписку у Банка и затребовать свои деньги переводом на карту. Ну а Банк сказал, что за 10 минут до закрытия мне даже выписку не сформируют (пришел то я за час до закрытия). Сказали, правда, что положительного остатка на виртуальной карте быть не может и посоветовали разбираться с “Кукурузой”. Напомнили фразу из анекдота про “Страну Советов”. 03.06.2014. Прихожу в Банк (та же Варшавка) за выпиской за полтора часа до закрытия. За полчаса до закрытия я её получаю и привожу для Вас: ОСТАТОК на 12.03.14. (откуда???): 255,60 руб (положительный!) 12.03.14 - списание по операциям по карте: -7664,90 руб (одной суммой) 12.03.14 - предоставление кредита банком: +7409,30 руб - ТЕК. САЛЬДО: НОЛЬ 24.03.14 - погашение срочного кредита: -370, 47 руб 24.03.14 - погашение кредита: -7409,30 руб 24.03.14 - зачисление денежных средств: +7779,77 руб - [U]ТЕК. САЛЬДО: +370,47 руб[/U] [U]28.05.14 - перевод средств по заявлению клиента: -370,47 руб - САЛЬДО: НОЛЬ[/U] Звоню в Евросеть, мне говорят, что предыдущий разговор с доверчивым оператором горячей линии я себе сам напридумывал от расстройства, что РНКО вообще даже близко не банк, что отношения ни к чему не имеют и что, [U]сколько захочет Банк, столько и спишет - никто к этому даже не прикасается со стороны "Расчетного Центра". [/U] Я робко попытался возразить о том, что неплохо бы защитить своего клиента, которого (как ему кажется) откровенно кидает их же партнер… Но эта точка зрения не нашла поддержки. Также мне сказали, что в РНКО нет НИКАКОЙ возможности для меня поговорить с кем-то более компетентным в спорных моментах, и нет никакого финансового примирителя. Пожелал здоровья оператору и распрощался. Прошу за 20 минут до закрытия у операциониста "РК" объяснить мне хотя бы, что за счет такой, куда перевели мой положительный остаток "по моему заявлению" (в выписке он появляется только один раз). Покопались, не смогли ответить, предложили написать заявление. Кое я и написал впопыхах (номер вверху). Пожалуйста, разберитесь в ситуации. Очень жду вашего авторитетного ответа. Если вы решите, что прав я, ожидаю возврата всех потерянных сумм, объяснений, извинений и благодарностей за альтруистический труд в обнаружении ошибок работы вашей системы. Просьба к форумчанам, осилившим отзыв, дать советы, как быть, или разъяснить, в чем я не прав. Чую, что собака порылась в расчете мин. платежа и курсовых разницах при оплате в валюте. От Банка или РНКО уже сложно чего-то дельного ждать. По чесноку, я бы ещё 500 рублей заплатил, чтобы научить этих товарищей хотя бы общаться нормально. Победа в этой ерунде для меня реально важна; не хочу, чтобы такое отношение считалось нормой.