Навязали услугу "Альфа-Хранитель"! И заведомо дезинформировали!

05.06.2014 10:19
2251
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! 4.06.2014 г. Я, Д-н Юрий Сергеевич, оформил потребительский кредит на покупку ТВ В МАГАЗИНЕ М.Видео по адресу: СПБ, Мега-Парнас. Представитель банка ЗАВЕРИЛ меня, что без приобретения услуги "Альфа-Хранитель" БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять мне кредит. Исходя из этого я был вынужден подписать заявление и оплату данной услуги. Моя вина в том, что я невнимательно ознакомился с условиями Заявления и пропустил пункт того, что я НЕ обязан приобретать услугу "Альфа-Хранитель". НО ужасно возмутило как НАСТОЙЧИВО сотрудник уважаемого мною Банка заверял, что это условия самого Банка и изменить их нельзя, иначе мне не предоставят кредит! Можно ли вернуть деньги за "Альфа-Хранитель"? Заранее Спасибо! Свои данные могу предоставить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-07-23T17:54:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обращение. По итогам проведенной проверки Банком принято решение о возмещении комиссии за услугу «Альфа-Хранитель». Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 45 календарных дней. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка