Проблема с перевыпуском корпоративной карты

Требую решить УЖЕ ВАШУ проблему! Являясь участником зарплатного проекта "Biglion", 14 мая 2014 года 15:55 по московскому времени я получила смс-оповещение, содержащее информацию о том, что моя зарплатная карта временно заблокирована. Связавшись с сотрудниками вашего call-center, мне рекомендовали заблокировать карту и перевыпустить новую. Сроки, оговоренные девушкой составляли 3-5-7 дней, максимум 21 календарный день! Прошу обратить внимание на то, что сегодня УЖЕ 22-ой день, карта якобы выпущена, но не доставлена в отделение вашего банка в городе Одинцово (как МНЕ было удобно)! Прошу пояснить, по какой причине произошла вышеизложенная ситуация? Почему никто из ваших подкованных сотрудником не может мне дать ответа на вопрос: "Когда я получу свою карту, не по моей вине перевыпущенную?" Указанные вами регламентируемые сроки все прошли. От сотрудника Николая из отделения около метро "Белорусская" я получила потрясающий совет и решение моей проблемы: "А вы оформите кредитную карту и вам будет удобно". У меня не было слов...! Я ХОЧУ СВОЮ КАРТУ, ГДЕ НАХОДЯТСЯ МОИ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ! И, на основании всего вышеизложенного, ТРЕБУЮ: 1) Доставку (соответственно, бесплатную) моей зарплатной карты ко мне в офис на Варшавское шоссе. 2) Подключение Raiffeisen Connect (я задолбалась приходить в ваши отделения банка и простаивать очереди). Мне абсолютно все равно на ваши тех. проблемы, тех. причины, сложившиеся обстоятельства. Сроки изготовления карты прописаны вашим регламентом, который именно ваши сотрудники нарушают. Мне не приходят смс-оповещения о списаниях со счета, пополнениях счета, хотя смс-оповещение у меня подключено. Сегодня (05.06.2014) хотела узнать, остаток суммы на моем счете - девушка сообщила какую-то искреннюю ерунду по поводу того, что эту информацию я могу уточнить только после 9:00 утра по московскому времени. Бред! Я ночью позвоню и хочу знать - сколько денег на моей карте и вы не имеете права мне отказать, это мои деньги и мой счет. p.s Небольшое дополнение: моей коллеге так же пришло смс-оповещение от вашего банка и тоже 14 мая в это же время. Карту она так же заблокировала, осуществив звонок вашим специалистам. А через 3 (ТРИ) дня новая перевыпущенная карта была у нее на руках. Как так получилось? Жду ответа и объяснений. С глубочайшим неуважением! Да, ваш раздел "Качество обслуживания" на вашем сайте https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/ не работает!