Отвратительное обслуживание

г. Москва, ул. Фабрициуса 18к2. 30.04.2014 подано 2 заявления (копии на руках) в указанном отделении сбера, принявший сотрудник - Р-ва Н.М. на отключение пакета мобильного банка на одной карте (5469****2731) и на подключение пакета мобильного банка на другой карте (5469****3555). Ни одно ни другое заявление не исполнено до сих пор. Для подключения пакета мобильного банка пришлось ещё раз обращаться на "горячую линию", тратить на это, как всегда более получаса, квалификация тех сотрудников всегда оставляет желать лучшего, для того, чтобы подключить пакет мобильного банка.Отключение мобильного банка по заявлению спустя более месяца так и не произошло. г. Москва, Новокосинская, 23. 18.04.2014 в Указанном отделении мной был заказан перевыпуск карты 4276****6199 в связи с хищением, указано место получения карты г. Москва, Новокосинская, 23. Спустя более месяца карта в отделение не поступила. На вопросы где карта, никто в отделении ничего пояснить не смог, предложив обратиться на "горячую линию", квалификация сотрудников которой почти всегда оставляет желать лучшего (любой мой вопрос - это минимум на 30 минут). Там (на горячей линии) мне пояснили, что карта направлена в г. Саратов по месту ведения счёта и предложили получить её именно там (да, это явно клиентоориентированный поход!) либо договориться (читать: написать очередное заявление) в отделении, в котором я писал заявление и планировал получать карту о том, чтобы эту карту направили в то место, где я её изначально хотел получить. Дальше - интереснее: 24.05.2014 я явился в отделение в Саратове по адресу г. Саратов, ул. Московская 152а по месту ведения счёта этой несчастной карты и, о чудо, конечно же в отделении карты не оказалось! Звонок на "горячую линию" сотрудником банка прояснил то, что моя несчастная карта уже в ... Нижнем Новгороде! Это финиш. Обратился на горячую линию с проблемой: ни в одном из логинов в сбербанк онлайн (у меня их 4 - Среднерусского, Поволжского и 2 Московского банка) не отображаются сведения о счёте карты ни по одной из моих карт. Проблема давнишняя и на моей памяти, уже много лет. Предложение оператора, отработавшего обращение, от 02.06.2014 - получите новый логин и пароль в банкомате и запросите баланс карты. Это финиш. На реплику о том, что это за несколько лет происходило неоднократно, однако счетов своих карт в сбербанк онлайне не видел НИКОГДА (в последние 2 месяца - раза 4 по разным картам были запрошены логины/пароли и балансы) я был послан куда подальше и мне было сказано, что вся информация для решения проблемы мне предоставлена. Работа с заявками в сбере просто потрясает - главная цель - закрыть заявку и написать/ответить любую ересь, лишь бы закрыть заявку и была хорошая статистика! За качество отработки заявок в сбере никто никогда не отвечает и, вероятно, никогда отвечать не будет. Днём раньше, при подаче обращения, мне было сказано другое - о том, что у меня не заключен договор банковского обслуживания и поэтому счета карт не отображаются. На что я возразил и предоставил номер (прочитал с копии свежего договора этот номер). В общем - лишь бы что ответить, что под руку подвернётся!