Полная предсказуемымость и прозрачность отношений с Альфа-Банком

Довожу до вашего сведения, каким образом Альфа-Банком выполняются обещания «отношения с банком должны быть предсказуемыми и прозрачными» и «мы искренне заинтересованы помогать нашим клиентам в решении их задач». Затратив приличное время на заполнение анкеты на кредитную карту на сайте банка, я получил звонок от сотрудника, который сообщил мне, что мне еще раз придется все заполнить, так как в имени была допущена опечатка. Разочаровало, что у данного сервиса отсутствует возможность исправить опечатку и все время на заполнение было потрачено впустую. После повторного заполнения анкеты и ожидания принятия решения банком, был звонок от сотрудника банка об одобрении моей заявки и необходимости придти в отделение для предоставление указанных документов и получения кредитной карточки. К вопросу о наличии в отделении выпущенной карточки, сотрудник банка изначально был не готов. Отделение Альфа-Банка Кузьминки. Отменив свои планы я пришел в отделение, что бы забрать карточку. Отсканировав оригиналы документов сотрудник Альфа-Банка сообщил, что снова нужно подождать 15 минут для одобрения кредитной заявки, о чем ранее не сообщалось. Через 30 минут ожидания сотрудник банка попросил дать ему еще раз один из документов для повторного копирования, так как предыдущая сделанная им копия неразборчива. Еще через 30 минут мне было объявлено, что в связи с технической ошибкой моя заявка была отправлена со статусом отказанные, и завтра все решиться и мне перезвонят. В конце следующего дня мне позвонили и сообщили, что мне нужно еще раз заполнить заявку на кредитную карту. В итоге, мной было потрачено много времени, и целый вечер безрезультатно. Во всех взаимоотношениях нисколько не проявилась искренняя заинтересованность помочь, предсказуемость и прозрачность в отношениях, в связи с чем, считаю необоснованным использование данных высказываний Альфа-Банком.