Сбербанк Онлайн и отношение к клиентам

26 апреля 2014 года я обратился Отделение Сбербанка 6991 (код подразделения 6991/356, код территориального банка 54) с просьбой о выпуске дебетовой кобрендинговой карты Аэрофлот-Сбербанк (платежная система VISA). Поскольку я являюсь участником системы Аэрофлот Бонус, при подаче заявления мною был указан действующий номер участника. Я получил отказ в приеме заявления, на основании того, что мною был указан неверный номер участника программы Аэрофлот Бонус. Со слов сотрудника отделения Сбербанк в нем не хватало одной цифры. Продемонстрированная действующая карта Аэрофлот Бонус с номером участника программы никакого эффекта не произвела. В тот же день, я самостоятельно заполнил заявление на сайте Сбербанка. Никаких проблем с вводом номера участника программы Аэрофлот Бонус не возникло. При вводе личных данных, в автоматическом режиме, была введена транскрипция моего имени и фамилии (соответствующая данным в загранпаспорте и карточке Аэрофлот Бонус). При выдаче готовой карты, оказалось, что и имя и фамилия имеют написание, отличающееся от введенных ранее. Я подал заявление на перевыпуск карты. После перевыпуска карты мною были подключены услуги «Мобильный банк» и "Банк-Онлайн". После зачисления на карту денежных средств, я попытался совершить безналичные переводы при помощи системы «Банк онлайн». Несмотря на то, что попытки перевода были подтверждены SMS-паролем, перевод не был выполнен по причине «превышение дневного лимита операций». Дневной лимит ограничен суммой 100 000 руб. Я пытался сделать перевод от 10 копеек до 5000 руб. После звонка в контакт-центр, меня попросили назвать контрольную информацию. Оказалось, что контрольное слово, введенное мною при открытии карты, является неверным. 04.06.2014 я снова обратился в отделение Сбербанка. У меня повторно приняли заявление на изменение контрольного слова (сотрудник С-на Е.Н.). Ни 04 июня, ни 05, ни 06 я не смог осуществить перевод денежных средств по причине «неправильная контрольная информация». Обратившись 06.06.2014 в отделение Сбербанка, я получил информацию, что операции в системе «Банк онлайн» по моей карте блокированы. Причину мне сообщить не могут, так как я должен узнать ее сам в контакт-центре. Однако контакт-центр отказался предоставлять информацию, по причине несовпадения контрольной информации. В результате, я принял решение о закрытии карты. Непрофессионализм и абсолютное равнодушие сотрудников Сбербанка оказалось совершенным. С таким сервисом я не сталкивался ни в одном банке. Не жду от Вас ни извинений, ни помощи (она мне уже не нужна). Но вот антирекламу Вы себе заработали очень устойчивую.