ПУ "Комфорт" не такой уж и комфорт!

Давно являюсь клиентом этого банка. И до сего момента нареканий практически не было на обслуживание в банке. Банк казался мне отличным для обслуживания. Обслуживался до поры до времени на ПУ Класс, недавно перешел на ПУ Комфорт. Привлек меня сей продукт тем, что карты категории голд там включены в обслуживание, ну и вроде как следуя описанию карт категории голд, их владелец обладает высоким статусом. И огромнейший для меня плюс - это выделенная телефонная линия, когда не надо ждать ответа оператора по 10 и более минут. Вроде как похоже на высокий статус клиента. Но вот тут со стороны банка вся статусность увы и заканчивается. Большинство плюшек идет со стороны МПС. Захотел недавно зайти в отделение банка. Позвонил предварительно в КЦ. Так вот оказывается, даже не смотря на ПУ "Комфорт" и свою статусность карты категории голд, мне сказали, что обслуживаться я буду на общих основаниях. Т.е. если есть очередь, то я должен ее выждать, как и люди с картами категории классик и ниже. Хотя есть у банка ПУ Максимум - где включено персональное обслуживание в VIP-модулях отделений банка - это для карт категории платинум включенными в обслуживание получается. Но можно было обеспечить хотя бы обслуживание без очереди в общем отделении без вип-модулей для клиента с картами категории голд. В итоге человек тратит свое время в ожидании очередей, пока его обслужат, не испытывая при этом никакого комфорта. Также у меня было спецпредложение от банка на кредит, коим я решил воспользоваться. 02.06 позвонил в КЦ, записался на прием к кредитному специалисту уже взять кредит на конкретно оговоренное время на 06.06. Утром 06.06. мне позвонили из банка, еще раз уточнили время прихода. Сказали ждем вас в это время. Прихожу в банк в назначенное время, говорю девушке за стойкой дескать вот я записан на прием к специалисту, извольте провести. Она говорит, а к кому вы записались? Я говорю не знаю, мне не представились по имени, когда звонили. Так девушка даже не узнала к кому я записан, зарегистрировала меня в электронной очереди и я сидел ждал своей очереди как и все, чтобы мне выдали кредит. И это после записи на прием к специалисту и повторный звонок из банка. "Отличное" обслуживание получается! После всего этого буду возвращаться опять на ПУ Класс. И буду как все в очереди, но подешевле. А для плюшек карту даже категории платинум можно получить небезызвестную с бесплатным обслуживанием. Не солидно как-то получается господа альфабанковцы, относится так к клиенту на уже премиальном вроде как обслуживании и не ценить его время. Надеюсь в будущем вы измените отношение к клиентам среднего премиального класса.