Списали проценты за пользование кредитом и овердрафтом и испортили кредитную историю

Более нескольких лет пользовался кредитной картой Сбербанка с удовольствие, но неприятный инцидент сподвиг меня отказаться от неё и прекратить отношения со Сбербанком. Расплачиваясь кредитной картой в течение месяца, я всегда успевал погасить долг до истечения грейс-периода (до 20-го числа следующего месяца) и никогда не платил никаких процентов за пользование кредитом. В последней банковской выписке, полученной через Сбербанк он-лайн я обнаружил, что с меня списаны 352,65 р за пользование кредитом. Надо сказать, что за месяц до этого, я попал в неприятную ситуацию. Я пополнял карту через терминал 15-го числа - (это была последняя сума, для покрытия долга по кредитной карте) и в терминале произошёл сбой - он перезагрузился, вернул мне мою карту, а про деньги, внесённые в него, ничего не сказал. Я позвонил на горячую линию и мне посоветовали написать заявление в ближайшем отделении, что я и сделал. Заявление было рассмотрено в течение двух недель и деньги мне были зачислены. Я забыл думать об этом случае и вспомнил только, обнаружив списание средств за пользование кредитом. Оказалось, что внесённые мною через терминал деньги зачислились не датой их внесения - 15-го, а только 28-го и из-за этого возникла просрочка. Я написал новое заявление в отделении Сбербанка на возврат средств. Меня мурыжили около часа пытаясь разобраться в обоснованности моих претензий. Заявление всё же приняли и оперативно рассмотрели - в тот же день. Я позвонил на горячую линию и узнал, что банк "в ближайшее время" исправит ситуацию. Я спросил, что имеется в виду под "ближайшим временем"? Точного ответа мне не дали, но сообщили, что банку нужно провести ряд мероприятий, в том числе - отправить информацию в Бюро кредитных историй. Вот те раз. Оказывается мне ещё и кредитную историю испортили. Второй случай приключился с дебетовой картой. Мне нужно было перевести некоторую сумму товарищу на его карту Сбербанка в другом регионе. На моей карте сумма была меньше необходимой, я пополнил её через терминал и спустя полчаса через Сбербанк он-лайн сделал перевод. На другой день я получил СМС от Сбербанка с требованием немедленно погасить неразрешённый овердрафт и проценты. Что за бред? Я позвонил на горячую линию и выяснил, что это в порядке вещей. Внесённые через терминал деньги отображаются в Сбербанк-онлайн сразу, но обрабатываются процессинговым центром в течение суток и получилось, что я сделал перевод не имея средств на счету. На горячей линии сказали, что проценты за это дело небольшие, но если я не согласен с ними, то могу написать заявление. Действительно из выписки я узнал, что списали всего 3 р. 48 к., о ведь и это грабёж среди белого дня! Спасибо Сбербанку за всё! До свидания!