Кредитная карта

07.06.2014 00:34
2094
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброго времени суток! 03.06. обнаружил особенность кредитных карт выдаваемых при получении наличного кредита. Ничего не подозревая пополнил свою кредитку (кредитный лимит 10 000 р.) собственными средствами в размере 50 000 р., хотел было оплатить авиабилеты через интернет. Но не тут то было... Вернувшись домой после пополнения карты, оплату произвести не удалось в связи с недостаточностью средств на балансе. Стоит сказать, что билеты стоили 40 000 р., а на моей карте баланс, судя по чеку из банкомата составлял 60 000 р. (50 000 р. собственные средства и 10 000 кредитный лимит). Звоню в банк за разъяснением ситуации. Оказывается, что я не могу совершить покупку больше кредитного лимита по карте, т.е. 10 000 р., независимо от того, что на карте МОИ деньги и я хочу расплатиться ими! Но самая проблема оказалась, в том, что просто так свои деньги с карты уже не вытащить. Комиссия за снятие наличных через банкомат, около 2,5%... не хотелось отдавать банку ни за что комиссионные и терять часть своих денег. Благо оператор на другом конце телефонного провода посоветовала мне обратиться в отделение банка, где деньги с легкостью переведут со счета кредитной карты на счет текущий и уже с этого счета я смогу получить деньги в банкомате без комиссии. Обратившись в отделение банка меня ждало разочарование, так как менеджер уведомила о невозможности проведения данной операции в этот же день... Беда, подумал я, но ответственный сотрудник банка Наргиз, (если не ошибаюсь ее зовут так) рекомендовала написать служебную записку с указанием ситуации и с просьбой перевода собственных средств на текущий счет. Срок рассмотрения данной служебной записки до 1 месяц, такого количества времени у меня не было и Наргиз известила, что сообщит о срочности рассмотрения моей проблемы в компетентный отдел. 06.06. Деньги были переведены на мой текущий счет и я мог распоряжаться ими по своему усмотрению. Хочу выразить благодарность менеджеру Наргиз, сотруднице отделения банка на Братиславской. Ее ответственный подход к делу и качество работы позволили мне спустя короткое время урегулировать ситуацию. P.S. Оценка банку 4 балла, потому что на мой взгляд не правильно делать кредитные карты, на которую ты можешь положить свои деньги, но воспользоваться ими не можешь.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-06-10T17:39:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе Банка. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Информация, изложенная в обращении, передана в компетентное подразделение Банка. По поступлению отзыва Вам был осуществлен звонок сотрудника Отдела по работе с жалобами клиентов, в ходе которого были предоставлены разъяснения по сложившейся ситуации. Банк дорожит доверием своих Клиентов и выражает искреннюю надежду, что в дальнейшем наше сотрудничество будет еще более результативным и плодотворным. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка