Банк урезал лимит по кредитной карте без предупреждения

К заключенному мной потребительскому кредитному договору еще в том году дали в подарок кредитную карту с лимитом 15 т.р. Тогда посчитала это удобным, начала использовать карту, понравилась система оплаты проходов в метро. Иногда расплачивалась на заправках, ну и если что по мелочи надо. Сегодня на заправке с системой пост-оплаты заправилась на 1000 р., и так как наличных нет до следующей недели, попыталась оплатить картой Ренессанс-кредита. Отдала карту кассиру с уверенностью, так как вчера мне пришло письмо-отчет от банка по совершенным операциям, где русским по белому написано: неиспользованный кредитный лимит: 4 228.54 р. Такие письма приходили и раньше, поэтому я всегда точно знала, какая сумма доступна у меня на счету. Так вот. Кассир прокатывает карту и говорит: "Ой, а у Вас отказ". Мне приходит смс: "Отказ: карта заблокирована. Обратитесь в банк". Ну, думаю, просто какая-то техническая ошибка, сейчас уеду с заправки - позвоню. Благо, у меня была другая карта, другого банка, где также есть кредитный лимит. Звоню в банк. Девушка-оператор ответила, что мне по решению банка от 30 мая СНИЗИЛИ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ до 3 т.р., и так как у меня сейчас больше минус по карте, нежели эта сумма, моя карта временно заблокирована до внесения необходимой суммы, или 7 с лишним тыс.р. На вопрос, почему я об этом первый раз слышу, девушка ответила, что мне 30 мая было отправлено смс-уведомление. Я всегда читаю смски и никогда их не удаляю, т.к. по работе приходит много контактов клиентов, и их нельзя терять. С уверенностью в 100% сообщаю, что мне никакое смс о решении банка НЕ ПРИХОДИЛО. Допускаю, что банк действительно отправил смс, но по какой-то ошибке, м.б., оператора, смс так и не пришло. В любом случае, можно было бы продублировать по почте или позвонить мне лично. Этого сделано не было. И тут второй вопрос, ПОЧЕМУ ЖЕ ТОГДА мне 06.06.14 мне приходит на электронную почту отчет, составленный по состоянию на 04.06.14, что доступный лимит по карте составляет 4 228.54 р., и ни слова о снижении кредитного лимита? Со своей стороны признаю, что я не своевременно внесла предыдущий платеж по карте и кредиту, но я плачу за это штрафные проценты. Очень неприятно узнавать о том, что карта вдруг заблокирована, когда пытаешься осуществить покупку в надежде на эти средства. Как только на следующей неделе у меня появляется свободная сумма, сразу же несу в банк и закрываю карту. Такие сюрпризы мне не нужны.