Кредит Европа Банк

Отвратительный сервис по телефону

07.06.2014 21:23
2105
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, хочу поделиться опытом общения с кол центром банка. На наш адрес приходит корреспонденция клиента этого банка, который давно продал квартиру и больше не проживает по этому адресу. Решили позвонить и попросить это скорректировать, нас попросили назвать наши персональные данные, которые мы отказались называть, т.к. не желаем озвучивать эту информацию, согласились предоставить только контактный номер телефона, чтобы нам могли позвонить. Для уточнения данных, если понадобится. Как только начали диктовать, сотрудник сказал, что нас не слышно и попросил перезвонить, т.е. намеренно прервал соединение. Мы звонили со стационарного телефона, никаких проблем со связью нет. Если руководство банка заинтересовано в качестве обслуживания, просим разобраться в данной ситуации. Звонок был приблизительно в 11:20 07/06/14, корреспонденция приходит на имя Тишина Владимира Борисовича по адресу Рязань, Солотча, Гайдара, д. 9 кв. 16. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату звонка и с какого номера телефона Вы звонили? [b]От db00206:[/b] Добрый день, "Звонок был приблизительно в 11:20 07/06/14 с номера 4912 28ХХХХ.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-06-10T17:35:00+04:00
Добрый день! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. К сожалению, информации, предоставленной в Вашем обращении, касательно звонка совершенного в Центр клиентской поддержки, недостаточно для проведения проверки по изложенным Вами фактам. Для проверки предоставленной Вами информации, просим Вас связаться с нами по электронной почте customer_care@crediteurope.ru, сделав ссылку на Ваш отзыв, с указанием номера телефона, с которого Вами был осуществлен звонок в Центр клиентской поддержки. Дополнительно сообщаем, что на основании полученной информации касательно адреса корреспонденции в программный комплекс Банка были внесены соответствующие изменения. От лица Банка приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка