Украли деньги с карты

Добрый вечер! Вчера вечером 07.06.2014г. находясь дома, в 20.25 я получаю смс-сообщение с номера 900: оплата услуг на сумму 50 руб. ОАО Вымпел коммуникации (906*45*9*2) выполнена успешно. Номер указанный в скобках мой старый номер, которым я не пользуюсь уже на протяжении 2 лет, раньше к нему была подключена услуга мобильный банк, после смены номера я обратилась в отделение Сбербанка с просьбой отключить прежний номер и подключить новый, на что сотрудник сообщил, что отключать старый номер не обязательно, ссылаясь на то, что два номера к одной карте привязаны быть не могут и при подключении нового номера, старый номер будет отключен автоматически. В течении 2-х лет не возникало никаких проблем, за услугу Мобильный банк списывали деньги только за один номер. В 20.25 приходит следующее сообщение операция списания на сумму 8000 руб. Перевод мобильный банк выполнена успешно. В 20.28 следующее смс оплата услуг на сумму 3000 руб. ОАО Вымпел коммуникации выполнена успешно в скобках также был указан номер телефона, но уже не знакомый мне. На карте осталось 1120 руб. Сразу после прочтения данных смс я позвонила в службу поддержки клиентов по телефону. Объяснила сложившуюся ситуацию, девушка заблокировала карту и посоветовала обратиться в отделении полиции. Я обратилась в отделение полиции и написала заявление о возбуждении уголовного дела о факте мошенничества. В котором указала, что считаю в пропаже моих денежных средств замешены сотрудники Сбербанка. Так как при звонке в Билайн я узнала, что на мой старый номер никаких денежных средств 07.06.2014г. не поступало. И в связи с тем что карта является зарплатной я никогда ей не расплачивалась в интернете. И никто не мог знать о привязке моего старого номера к моей карте, кроме как сотрудник банка. И непонятно как денежные средства могли быть списаны без кода подтверждения операции. А вот второй номер, на который ушло 3000 руб. данные денежные средства поступили и сотрудники Билайн их заморозили до 14.06.2014г. до данной даты я должна обратиться в офис Билайн с выпиской с моего счета Сбербанка, которую сотрудники банка могут мне предоставить только по истечении 3-х дней с момента операции. Я также обратилась в отделение банка к сотрудникам с просьбой написания заявления, на что сотрудники сообщили, что если мой счет ведется не в их отделении они ничем не смогут мне помочь, в написании и принятии заявления мне отказали. Ни какой информации и помощи в моей ситуации сотрудники не оказали. Очень огорчил тот факт, что банк не может обеспечить безопасность денежных средств своих клиентов. Прошу в кротчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации. Также мною будет подана претензия в Центральный Банк.