Ввели в заблуждение

Уважаемый Михаил Емельянов! Соглашусь с Вами, своевременность вносимых платежей очень важна при погашении кредита, как важна и корректность предоставляемых консультаций сотрудниками Банка. Послушав запись звонка от 09.06.2014 могу сказать, что консультация со стороны оператора «Горячей линии» была предоставлена Вам корректно и озвученная информация соответствует действительности. В частности, в процессе разговора с сотрудником, говоря о возможности посещения офиса с целью получения справки о сумме полной задолженности по карте, речь шла о конкретной дате визита, а именно 09.06.2014 года - в указанную дату отделение работало в штатном режиме. Сразу же замечу, что информацию о работе отделений Банка в праздничные дни мы разместили на сайте нашего Банка в общем доступе http://rencredit.ru/novosti/rezhim-raboty-otdelenij-banka-v-period-iyunskix-prazdnikov. Также стоит отметить, что дата Вашего обращения в отделение Банка никак не повлияла на сумму полного погашения, которую Вам сообщил оператор, поскольку оплату Вы намерены были осуществлять 09.06.2014 года через салон «Евросеть», расчет суммы производился с учетом сроков зачисления денежных средств при оплате через сторонние организации. По состоянию на 11.06.2014 года задолженность перед Банком в полном объеме погашена. Касаемо комиссии, списанной платежной системой при внесении Вами денежных средств на счет по карте, хочу сообщить, что готовы запросить комментарии у партнера по данной ситуации, для этого прошу Вас сообщить адрес местонахождения салона, в котором Вы производили оплату, а также прислать скан чека. Направить информацию Вы можете на адрес consultant@rencredit.ru с пометкой «Отзыв на banki.ru». Связаться с Вами для получения данной информации, к сожалению, не удалось. С Уважением, Ренессанс Кредит