Ох нелегкая это работа - получение денег с текущего счета...

У меня закрылся долларовый вклад в Телебанке, сумма была перечислена на текущий счет - некоторое количество USD и 94 цента (сумма с центами - это важно). Решил я снять всю эту сумму, и какой проблемный получился процесс, описано ниже. Эпизод 1-й. Заказ денег. Среда 4 июня, вечер. Звоню на горячую линию ВТБ24, прошу заказать нужную сумму в ДО "Алтуфьево" по адресу Алтуфьевское шоссе, 90. Как ближайшую возможную дату мне называют 9 июня, понедельник. Пять дней ждать - однако, многовато... Но мои просьбы заказать на дату пораньше не действуют - мол если бы я заказывал рубли, было бы быстрее. А так как доллары - ждите до понедельника. Делать нечего, остался ждать... :pardon: Эпизод 2-й. Получение денег. Понедельник 9 июня, утро. Прихожу в отделение "Алтуфьево", операционистка начинает оформлять расходный ордер. Однако сообщает мне, что все 'целые' доллары мне выдадут, а вот центы - нет, 'мы с центами не работаем'. Я говорю хорошо, выдайте центы рублями по текущему курсу. Мне отвечают, что мол тоже нет, это будет операция конвертации по счету в Телебанке, а за нее при осуществлении через операциониста комиссия 300 руб. (сильно превышающая сумму, которая получится от конвертации 94 центов). Все, что мне могут предложить - вернуться из банка домой, через Телебанк конвертировать эти 94 цента в рубли, снова придти в банк, и получить эти 30 или сколько там будет рублей! :quotes: Может я бы в это и поверил... но недавно, 30 января, у меня была почти такая же операция - получение с текущего счета 'неровной' суммы суммы в долларах. И тогда все было хорошо - доллары выдали долларами, центы - рублями, и никаких излишних сложностей не устраивали. Когда я озвучил это операционистке (вернее, к тому времени меня убеждали в невозможности нужной мне операции уже две операционистки), мне сообщили, что мол тарифы поменялись, и никак решить вопрос с выдачей/конвертацией 94 Центов они мол не могут. :shock&fall: (От себя добавлю, что комиссия в 300 руб. существует уже давно, и мне про нее известно. Но почему 30 января за такую же операцию ее с меня НЕ требовали, а 9 июня стали требовать - мне так и не объяснили. Конвертация в данном случае если и нужна, то только по инициативе банка, я же ни о какой конвертации не прошу - мне нужно просто получить мои деньги, хоть центами, хоть рублями, хоть копейками). Чтобы как-то решить вопрос, я предложил - до еще одного 'целого' доллара не хватает 6 (шести) центов - так давайте я довнесу их в кассу рублями по курсу, и мне выдадут еще один дополнительный к целой сумме доллар. Увы, мне отказали и в этом - нельзя мол, и все. Так что ушел я из ДО Алтуфьево, оставив на счету 'неснимаемую' сумму в 94 цента. :achtung: Эпизод 3-й. Выцарапывание остатков. Теперь придется заниматься оставшимися центами вручную, через Телебанк, конвертировать и потом как-то получать или куда-то переводить. :evil: Увы, операционистки ДО Алтуфьево не смогли (а скорее не сочли нужным) найти какой-то приемлемый для клиента вариант, позволяющий решить вопрос на месте и обойтись без лишних 'конвертаций через Телебанк' и возможно даже дополнительного визита в ВТБ24. Итого: клиент приходит в отделение банка, и не может получить _свои_ деньги, лежащие на _своем_ же собственном счету! :wall: Похоже, центы - это нерукопожатная валюта в банке ВТБ24, раз ее не могут выдать ни монетками, ни рублями, ни как-либо еще! Таким образом впечатления о банке ВТБ24, вернее об отделении у метро Алтуфьево, у меня сложились отрицательные - сначала затягивание сроков заказа денег, потом сугубо излишняя бюрократия, ну и клиентоориентированности - кот наплакал! Не верю, что при желании нельзя было решить на месте этот 'вопрос с центами'!