Карту перевыпускали больше месяца!..

Добрый день. Являюсь держателем зарплатной карты Банка Москвы, и за последние 2 месяца я в полнейшем шоке от их работы! Особенная претензия к Центральному филиалу г. Екатеринбурга - сотрудники низкоквалифицированные, обещания по срокам, обратной связи не выполняют, дают неверную информацию, теряют заявления, вовремя не информируют о "грядущих" неудобстваи и т.д. Далее - факты: В конце апреля я потеряла карту, выпущенную в Москве, сразу заблокировала и написала заявление на ее перевыпуск в центральном офисе Екатеринбурга. Никто мне не сообщил, что деньги в таком случае можно снять только единоразово при подаче заявления, в следствие чего я не могла пользоваться СВОИМИ деньгами длительное время, не могла ездить в командировки, что привело к моим финансовым потерям. Далее заявление было "утеряно на столе" сотрудника банка - вовремя его не рассмотрели, не отправили, из-за чего период получения мной карты вылился вместо обещанных 10-14 дней более чем в месяц. Ни исполняющий сотрудник, ни его руководитель, подключенный к решению проблемы, обещали звонить, информировать о состоянии процесса перевыпуска, но никакой обратной связи от них не было. Мне пришлось 5-7 раз ездить самой в офис, чтобы выяснять, узнавать, на какой стадии процесс, что было для меня крайне не удобно и затратно по времени. Получив, наконец-таки, карту, я подключила интернет-банк, зайдя в который я не увидела ни моего счета, ни моей карты. Задав вопрос об этом онлайн-консультанту, получила ответ, что мне надо ехать в Москву, чтобы подключить эту услугу! ЕХАТЬ В МОСКВУ! Ну а специалист Екатеринбургского филиала предложила ехать с заявлением в ЦО Екатеринбурга, чего я уже просто физически опасаюсь, т.к. больше нет ни времени, ни терпения!