Претензия ОАО Альфа-Банк

10.06.2014 16:36
2247
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Я, Р-т Евгения Владимировна, 05.06.2014 года обратилась в отделение ОАО Альфа банк г. Новосибирск, площадь Карла Маркса, 2, с заявкой на получение кредита наличными в размере 300 000 рублей. Меня принял специалист Пр-кин Дмитрий. Он выдал анкету-заявление для заполнения. Она была заполнена и подписана, также мною были предоставлены справка формой 2НДФЛ и заверенная копия трудовой книжки. Специалист Альфа-Банка принял мои документы и попросил ожидать около 15 минут, по истечению которых будет принято ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ БАНКА. Через 15 минут вышеупомянутый специалист сообщил, что ПРЕДВАРИТЕЛЬНО кредит одобрен, но для окончательного решения требуются сутки. За эти сутки со мной должны связаться, возможно, задать некоторые вопросы и тогда будет принято ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПО ЗАЯВКЕ на кредит. Звонка же С РЕШЕНИЕМ от банка так и не поступило. В подтверждение тому, ОАО Альфа банк может проверить записанный со мной телефонный разговор со специалистом по всей видимости московского представительства, в котором были лишь заданы уточняющие вопросы о моем месте работы и месте проживания на данный момент. ВСЁ! Больше никаких звонков и уведомлений от ОАО Альфа Банк я не получала. Сегодня же, 10.06.2014 я получила смс сообщение со следующим содержанием - ''Уважаемый клиент, ВАМ ПРЕДОСТАВЛЕН кредит в размере 300 000 руб. Сумма кредита перечислена на ваш счет''. Какой счет? Почему специалист Пр-кин Дмитрий не предупредил меня, что АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ равняется подписанному договору с согласием на взятие кредита и почему меня не оповестили, что кредит ОКОНЧАТЕЛЬНО одобрен, а самопроизвольно открыли счет и перевели на мое имя данную сумму МНЕ НЕ ПОНЯТНО! Ничего кроме анкеты-заявления я не подписывала, согласия на оформление кредита не давала, графика платежей не видела! Таким образом по прошествию 1 часа после поступления данного смс сообщения мне на телефон, я подъехала в офис ОАО Альфа Банк и попросила все того же специалиста разъяснить мне причину перечисления денежных средств на мое имя без моего на то согласия. Вразумительного ответа в ходе записанного мною на диктофон разговора получено не было, только лишь - ''пишите претензию''. Претензия номер 1406100568 была мною написана и зарегистрирована, в подтверждение тому ОАО Альфа Банком выслано смс сообщение мне на телефон. Окончательный срок рассмотрения претензии - 9 дней. Требую в течении этого времени аннулировать мою анкету-заявление на получение денежных средств у ОАО Альфа банк, списать эти деньги с открытого без моего ведома счета обратно и закрыть счет! Кредит у ОАО Альфа Банк я брать не буду!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-15T21:51:00+04:00
В данном случае можем принять "3"...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-06-11T16:16:00+04:00
Здравствуйте, позвольте на пояснить ситуацию: кредит наличными был предоставлен Вам Банком в порядке, предусмотренном Соглашением о кредитовании, которое состоит из принятого (акцептованного) Банком Вашего заявления, содержащегося в анкете-заявлении на получение кредита наличными, а также из Общих условий предоставления кредита наличными. Соглашение о кредитовании считается заключенным с даты зачисления Банком суммы кредита на Ваш текущий счет. В анкете-заявлении указано, что Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что акцептом Вашей оферты о предоставлении Вам кредита будет зачисление суммы кредита на текущий счет. Вы заполнили, подписали и направили в Банк анкету-заявление на получение кредита наличными. Таким образом, Вы сделали Банку предложение (оферту) о заключении Соглашения о кредитовании. Учитывая тот факт, что денежными средствами Вы не воспользовались, Банком принято решение пойти Вам навстречу и урегулировать ситуацию: кредитный договор и счет, о которых идет речь в Вашем отзыве, закрыты. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам и надеждой на понимание, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка