Ужасный интернет-банк

10.06.2014 20:57
2224
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
После получения карты решил воспользоваться интернет-банком. Первое - почему, как и у многих, сразу бы его не активировать, присылая данные на зарегистрированный телефон? Зачем обязательно нужен поход в банк, написание каких-то заявление, конверты и прочее? Совершенно несовременно. Далее, дома решил войти в этот самый долгожданный интернет-банк. Сразу же предложили сменить сначала логин, далее пароль. Вот на этом месте все и остановилось. Даже с учетом того, что в пароле должны быть не только буквы разных регистров, но и цифры, и даже спецсимволы, я так и не смог подтвердить новый пароль, они каким-то чудесным образом отличались друг от друга все те раз 15-20, что я пытался их сменить. Пароль подходил, но подтверждение пароля почему-то. Я с головой дружу и пароль конечно же вводился верный все это множество раз. Под конец просто выдало какую-то ошибку базы данных. Я с горяча плюнул и закрыл все это дело. Через час снова попытался снова зайти. И о чудо - ни логин (ни новый, ни старый), ни пароль (ни новый, ни старый), ни их комбинации - не подходят НИКАК. При этом никаких ошибок безопасности или чего-либо, просто неудачная аутентификация. В памятке клиенту, если что-то пошло не так, рекомендуют снова идти в офис и снова высиживать процедуру активации интернет-банка, БЕЗ ВАРИАНТОВ. P.S. Так я интернет-банк не увидел и желания снова искать в рабочее время час на поход нету совершенно. Банк может и неплохой, но сервисы беда, как-будто из прошлого века.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-06-16T16:26:00+04:00
Уважаемый Frozen-boy! Благодарю Вас за то, что нашли время отметить не только положительные аспекты нашей работы, но и моменты, которые требуют доработки. Касаемо услуги «Интернет Банк» замечу, что для предотвращения получения конфиденциальной информации по счету третьими лицами к текущей версии сервиса можно подключиться в любом отделении Банка, оборудованном кассой. Но не могу не заметить, что в настоящее время наши специалисты занимаются разработкой новой версии услуги «Интернет Банка», которая будет дополнена расширенными возможностями. По имеющимся данным, сотрудник Банка связался с Вами и пояснил необходимые действия для регистрации в Интернет банке. По сверенной с Вами информации авторизация в сервисе прошла успешно. Еще раз благодарю Вас за отзыв и надеюсь, что обслуживание в нашем Банке в дальнейшем будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Ренессанс Кредит
Frozen-boy
2014-06-11T00:00:00+04:00
Позвонили сегодня и решили совместно проблему. Спасибо, все оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка