Отказываются принимать заявление

11.06.2014 11:30
2244
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я клиент банка (ID клиента AELAQN). Вчера 10.06.14 с моей кредитной карты MasterCard Aeroflot Gold были неустановленными лицами сняты денежные средства в общем размере 12 400 руб. четырьмя транзакциями в пользу 3DS-Games.mail.ru. Ни я, ни кто либо уполномоченный мною не участвовал в Ни я, ни кто либо уполномоченный мною, не участвовал в совершении данных транзакций, не получал и не ожидаю получения каких-либо товаров или услуг в их результате. На момент операций карта была у меня. В момент транзакций я покупал за наличные товары в кафе Хлеб Насущный по адресу: Москва, Павелецкая площадь, дом 2 стр. 3. Сразу после получения двух смс о списании денежный средств я позвонил в колл-центр Альфа-Банка и заблокировал карту. Дополнительно отмечаю, что не получал смс о подтверждении операций по смс как это происходит обычно. При моем личном обращении и настойчивых вежливых просьб в ДО Замоскворечье и ДО Тверская принять заявление-претензию сотрудники Альфа банка отказались. Считаю это нарушением закона. Считаю вышеуказанные средства украденными с моего кредитного счета. Прошу провести расследование и возвратить вышеуказанные средства на счет. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы лично обращались в отделение. [b]pp2014: [/b] Я лично обращался в отделения банка в тот же день 10 июня 2014.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-07-01T12:31:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы рады сообщить, что по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства по оспариваемым операциям возмещены на Ваш счет 01.07.2014 г. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка