2 года автокредиту в Сбербанке - 2-й отрицательный отзыв!

Не люблю жаловаться, тем более писать отрицательные отзывы в книгах жалоб, или, еще чего, в интернете. Нет времени, не вижу особого смысла. Да и просто лень! Тем не менее, первый раз, год назад, Сбер стал списывать у меня средства, без моего ведома, начислять пени и т.д. Наверное, тот отзыв можно прочитать в моем профиле, если кому интересно. Надо сказать, что тогда вопрос был решен положительно в мою пользу, спустя 2 или 3 месяца. Памятую о том опыте, а также о подошедшем сроке предоставления Полиса КАСКО, решил рассчитаться с банком досрочно, т.к. аккредитованные Банком Страховщики задирают цену на КАСКОв полтора-три раза. На протяжении всего Мая пытался дозвониться в отделение Сбербанка г. Мытищи, чтобы узнать сумму задолженности и договориться, когда можно приехать. Безрезультатно. Достал из закромов телефон сотрудника, который помог мне решить проблемы в прошлом году (Фамилию не называю, некорректно, но если Банк рассмотрит данное заявление, и заинтересуется, - готов сообщить). Она подсказала, что Мытищинское отделение переехало на ул. Комарова, 2. [B]Естественно, никто Клиентов об этом и не думал уведомлять![/B] Так же Сотрудник мне пообещала, что Руководитель Отделения свяжется со мной по телефону и подскажет мне все вопросы. Ждал день, звонка не прозвучало. Нашел в интернете телефон отделения на ул. Комарова, 2. Несколько дней прозванивал, никто трубку не берет. Это фирменный почерк Сбера (см. мой первый отзыв). Спустя несколько часов прозвона, сотрудник взял трубку и подсказал, что [B]я могу приехать в субботу, мне назовут сумму задолженности и я смогу погасить. Это было в четверг, 5-го июня.[/B] Приезжаю в субботу, 7-го июня. Мне заявляют, что [B]нет ни технической возможности осуществить гашение, ни даже сообщить сумму задолженности!.[/B] На мои возмущения, что как же так, мне два дня назад сказали "Приезжайте", жалуются, что сами узнали только вчера. Да, ... ... ..., СБЕР, соберись!!!! Научитесь уже уведомлять своих клиентов о технических сбоях в отделениях! Простое смс-информирование есть в любом банке из топ-100. Я уже не говорю о том, что вы до сих пор в прошлом веке, и никакое другое отделение, кроме как выдавшее кредит, не способно обслужить клиента. Ну что это за ПОЗОР!? Это крупнейший Банк России!? Преступное безразличие к клиенту. Отсутствие какой-либо ответственности и полнейший непрофессионализм. Итог: Лишние начисленные проценты, наверное, уже за месяц; возможно, опять впаяют штраф за непредоставленный Полис КАСКО, ведь я не успел погасить кредит; Потерянный выходной и веселые покатушки по пробкам в другой город и обратно; Испорченные нервы и [B]Я до сих пор не имею представления о сумме своей задолженности и как я могу ее погасить![/B] P.S. Я снова не могу дозвониться до Отделения, чтобы узнать свою задолженность и назначить дату погашения кредита. Придется снова ехать наобум??