С 1 сентября 2014 года не смогу зайти в телебанк

11.06.2014 13:51
2056
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К-ва Елена Управление клиентской поддержки ВТБ 24 (ЗАО) и Б-на Анастасия Управление клиентской поддержки ВТБ 24 (ЗАО) С 25 мая мне больше не отвечают, поэтому пишу здесь. С 1 сентября 2014 года я не смогу зайти в телебанк, потому что ВТБ24 меняет способы подтверждения операций в интернет-банке. Пришла вот такая новость: Напоминаем, что с 12.05.2014 мы прекращаем предоставление старых способов подтверждения - карты переменных кодов и электронные сертификаты Inter-PRO. Если вы еще не перешли на новые способы подтверждения, ознакомьтесь с их преимуществами и выберите для себя наиболее подходящий вариант: - SMS-коды; - Генераторы паролей. Для изменения способа подтверждения операций предлагают лично прийти в банк. Так как проживаю за границей, то у меня нет возможности посетить банк. Получается с 1 сентября я теряю контроль над своими счетами. Я могу оформить нотариальную доверенность на осуществлении этой операции, но банк мне отказывает ("Обращаем Ваше внимание, что переход на новые средства защиты на данный момент не осуществляется по доверенности"), говорят нужно лично прийти. Хотел бы услышать комментарий банка с точки зрения законодательства. Пока Оценка "1".
ВТБ
ВТБ
2014-06-11T15:02:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения, что Вам не был отправлен ответ от банка на Ваше письмо от 25.05.2014 г. Для урегулирования сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Управления клиентской поддержки. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
panperm
2014-06-11T00:00:00+04:00
Только что позвонили из ВТБ24, извинились и все сделали дистанционно и без доверенностей. Был приятно удивлен. Меняю оценку на "4", только как ее изменить я не знаю, модераторы помогите. Мой вопрос решен! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка