Круглосуточный банкомат не доступен в выходные дни!

12.06.2014 22:26

2190

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

12 июня - последний день очередного Льготного периода по моей кредитной карте. В этот раз я решил погасить задолженность наличными через банкомат банка. На сайте банка заранее уточнил режим работы банкомата в Тюмени - круглосуточно. Пришёл 12-го по адресу расположения банкомата, а дверь к нему закрыта! Провёл несколько раз картой по картридеру на дверях - горит зелёный огонёк, а дверь не открывается - закрыта на ключ. При этом ни на дверях отделения, ни на самом банкомате, ни на экране банкомата нет никаких объявлений о его неисправности или чего-либо подобного. Через стеклянную дверь хорошо видно, что банкомат исправен. Поинтересовался у охраны здания, что происходит. Охрана сообщила, что сотрудники банка уже не первый месяц закрывают дверь перед банкоматом на ключ по окончании работы отделения и что я далеко не первый клиент, который пришёл воспользоваться "круглосуточным" банкоматом и "поцеловал" закрытые двери. В результате я не смог погасить задолженность по карте в Льготный период. В тот же день я был вынужден ехать на другой конец города и вносить деньги на карту через терминал Элекснет (квитанции - 14 шт. - имеются). В связи с вышеизложенным прошу банк зачесть мне платёж, проведённый через Элекснет, как проведённый в Льготный период и не начислять проценты. Также прошу представителя банка либо исправить информацию на сайте о режиме работы банкомата в Тюмени, либо обеспечить клиентам фактический круглосуточный доступ к нему.

Ренессанс Банк

2014-07-07T11:58:00+04:00

Уважаемый ivano2003! Прошу прощения за длительное ожидание ответа. Работа по Вашей ситуации была завершена, ее результаты были Вам сообщены 04.07.2014 года сотрудником Банка в ходе телефонного звонка - проценты, начисленные по счету карты, были аннулированы, Вы можете и дальше продолжать пользоваться льготным периодом. Приношу Вам искренние извинения, если данная ситуация доставила Вам неудобства и благодарю Вас за то, что с пониманием отнеслись к произошедшему. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете их направлять напрямую представителю Банка: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267. С Уважением, Ренессанс Кредит

ivano2003

2014-07-07T12:59:00+04:00

Спасибо порталу banki.ru - проблема решена меньше, чем за месяц.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026