Некорректное начисление миль по программе Аэрофлот-Бонус

Получил карту Альфа-Банка Аэрофлот-Бонус, специально для постоянных операций с ней, чтобы накопить мили и использовать их. В первом месяце потратил на покупки сумму денег = 5х* милям, пришло мне на карту миль в 5 раз меньше, то есть 1х* миль (5х* и 1х* миль показывает соотношение начисленных миль и не является действительным отображением миль). Позвонил в call-center, там составили претензию, по которой даль положительный ответ. Но через некоторое время мили так и не были зачислены. Повторный звонок в call-center закончился повторной претензией, на которую уже дали отрицательный ответ. Самое интересное, что сотрудники банка не давали ответов на поставленные вопросы и не могли отвечать на вопросы в режиме online, а читали ответ претензии как роботы, любое отклонение вводило людей в ступор. Любой вопрос в сторону, сопровождался словами, давайте составим еще одну претензию, которую необходимо ждать до 7 дней (максимум). В итоге специалисты call-centerA сказали, чтобы я распечатал поступление миль в моем личном кабинете Аэрофлот-Бонуса и пошел в отделение, там мне, по их словам, обязательно помогут. Пришел я в отделение на ул. Мясницкая, д. 13, стр. 1. Специалист Денис Д-в после нашего разговора в течение 3-х дней действительно вернул все мили, которые должны были быть у меня, на мой счет в Аэрофлот-Бонусе. Спасибо, большое, Денису за помощь. Но ситуация с начислением миль действительно не нравится. Я около месяца потратил, чтобы мои мили были начислены корректно. Так долго по такому несложному делу не должен работать банк, который опозиционирует себя как один из лидеров в банковском сегменте. В какой-то момент я действительно думал перейти в другой банк. И еще пожелание! У всех банков такой тариф на начисление Аэрофлот миль: За стандартную карту, при покупке на 30 руб. начисляется 1 миля, у Вас так же. За голд карту при покупке на 30 руб. начисляется 1,5 мили, у Вас 1,25 мили. Если бы Вы сделали тариф, что при покупке на сумму 30 руб начисляется 1.5 мили, как и у остальных банков, с удовольствием взял бы себе Голд карту. Спасибо!