На основании информации, придуманной консультантом, мне отказали в карте

15.06.2014 19:50
2148
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Гуляла по Меге Дыбенко вчера, 14 июня, в районе половины восьмого вечера, когда ко мне подскочила девушка-консультант и предложила оформить карту с бонусной системой. Я радостно согласилась. Взяв мой паспорт, девушка переписала из него имеющуюся информацию и допридумывала отсутствующую (например, что у меня в собственности есть квартира, и что переехала я в неё в 2009 году). Заполнение заявки вообще выглядело очень странно: - скажите ваш домашний телефон. - у меня нет домашнего телефона, я вам сказала мобильный. - а нужен домашний, неважно какой, можете телефон какого-нибудь знакомого дать, это [I]никто проверять не будет[/I]! --- - какой у вас рабочий телефон? неважно какой, хоть телефон поста, это [I]никто проверять не будет[/I]! - не знаю, я на работу на городской никогда не звонила... (подумала позвонить начальнику узнать) - ничего, мы сами найдём. --- - а какая у вас зарплата? вы назовите любую, это неважно, просто для галочки, [I]никто проверять не будет[/I]. --- - ой. - что? - ваша заявка упала аналитикам. - что это значит? - что сейчас её будут [I]проверять[/I]. Что именно проверяли аналитики? Домашний телефон моего знакомого? Рабочий телефон, который консультант вписала сама, и прочие выдумки? Девушка занервничала и начала меня учить, что говорить аналитикам, если они позвонят. Сделала копию моей анкеты и сказала говорить так, как там написано, а ещё попросить кредитный лимит - без него, мол, плакали мои бонусы. В итоге в выдаче карты мне отказали - "наверное, у вас долги есть" - промямлила девушка-консультант, не удосужившаяся за 1 ч. 15 м. даже позвонить мне и сообщить об отказе. Я сама в состоянии заполнить заявление на получение карты, указав достоверную информацию и уточнив детали, в которых не уверена. У меня есть прописка, хорошая работа, стабильная зарплата, отсутствие долгов, хорошая кредитная история и карты в других банках. Но аналитический отдел об этом, конечно, никогда не узнает.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-06-20T19:10:00+04:00
Добрый день! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного улучшения качества обслуживания клиентов. На основании Вашей претензии на действия сотрудника Банка при оформлении карты Megacard, Банком проведена внутренняя служебная проверка, в результате которой с сотрудником была проведена разъяснительная беседа, взята объяснительная, а так же применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка