Кредит Европа Банк

Проблемы с банкоматами

15.06.2014 20:25
1953
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый Кредит Европа Банк! Сегодня безуспешно пытался снять наличные с Вашей дебетовой карты в двух банкоматах, находящихся на расстоянии в ~15 км друг от друга. Причем если в первом случае банкомат просто завис на 10 минут и потом выдал карту обратно, то во втором случае со счета была списана сумма, запрошенная мной, о чем пришло СМС-оповещение, однако банкомат после 2-х минутного раздумья, также просто выдал обратно карту, оповестив о том, что "Система не отвечает". Ни чека, ни наличных. В ответ на мой звонок, специалисты контакт-центра пообещали, что Банк рассмотрит случай в течение 2-х недель. За сим к Вам вопрос: если человек пытается снять последние свои деньги, на что прикажете жить до момента рассмотрения Вами заявления? В чем виноват человек? В неспособности Вами держать в надлежащем качестве свое оборудование? Честно говоря, такое отношение несколько неприятно. П.С. Сумма была внушительной, наличные деньги нужны были срочно. Хотелось бы побольше уважения к клиентам, если качественно обслуживания Вы предложить не в состоянии. Кирилл, kirill_kartsev@yahoo.com
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-06-27T16:12:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Мы сожалеем, что Вам доставлены неудобства при осуществлении операции в банкомате нашего Банка. Временные неполадки в работе банкомата вызваны техническим сбоем, в том числе по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, неисправности устраняются в самые кратчайшие сроки. По Вашему заявлению было принято положительное решение. С целью урегулирования сложившейся ситуации 26.06.2014 года Вам был осуществлен звонок сотрудника Отдела по работе с жалобами клиентов, в ходе которого были предоставлены все необходимые разъяснения. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Мы надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru
Heynmk
2014-06-26T15:31:00+04:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка