Консультация call-центра банка по вопросу оформления аккредитива между физическими лицами для приобретения недвижимости вне рамок ипотечного кредитования

Здравствуйте! Я хотел проконсультироваться по тарифам и процедуре оформления аккредитива между физическими лицами для приобретения недвижимости вне рамок ипотечного кредитования. После изучения информации приведенной на сайте банка у меня возникли некоторые вопросы и я позвонил в call-центр. Получить консультацию по этому вопросу оказалось не просто: специалисты call-центра не владеют информацией о данном продукте. Один специалист call-центра направил меня в ДО Павелецкий, где, как оказалось, проводятся такие операции только в рамках ипотечного кредитования. В ДО Гагаринский, куда я обратился позднее, оказалось, по словам сотрудника, нужно было-бы ждать своей очереди в течение нескольких часов, так так финансовый специалист будет занят оформлением аккредитивов для других клиентов. У меня нет возможности ждать консультации в течение нескольких часов и мне пришлось вернуться на своё место работы. Я снова обратился в call-центр с вопросом возможно ли всё же получить интересующую меня информацию. Один специалист call-центра переключил мой вызов в отдел ипотечного кредитования, где не смогли мне ничем помочь. В следующем моём звонке в call-центр я обратился с вопросом возможно ли заранее записаться на приём к специалисту в профильном ДО и не ждать консультации несколько часов. Специалист call-центра, по всей видимости, вообще ничего не знала о таком продукте, но предложила соединить меня с администратором ДО, "например Гагаринским" для выяснения этого вопроса. После переключения я услышал сигнал вызова, но, к сожалению, я напрасно потратил своё время ожидая ответа: его так и не последовало.