Сбербанк онлайн
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я клиент Сбербанка уже лет 35. Вклады, карты, кредиты... Как человек продвинутый и очень ленивый, я с радостью присоединилась к пользователям услуги Сбербанк онлайн. Красота! Увидела все свои финансовые дела, карты, два счета, два кредита. Оплачиваю коммуналку, за учебу в ВУЗе, кредиты и др. Но случилось страшное! Я достигла 45 лет и поменяла паспорт! Одновременно мне пришлось сменить номер мобильного. Я очень (очень!) педантичный человек! Я пошла в отделение СБ, в котором открывала карты, и предъявила новый паспорт и новый номер телефона, с просьбой внести в базу данных СБ, чтобы я смогла пользоваться онлайн-услугами. Замену провели, но при входе в личный кабинет я увидела только эти две карты. Ни счетов, ни кредитов. Обратилась в другое отделение, где брала один из кредитов. Данные берут, сверяют и пожимают плечами: "Данные изменены, а почему не видно кредитов, непонятно". И вот с октября 2013 года я планомерно обхожу все отделения СБ в городе Обнинск и в городе Малоярославец, даю снять копию с паспорта и задаю вопрос: "Почему я больше не "вижу" в личном кабинете свои счета и кредиты"?
В службу поддержки СБ по горячему телефону я тоже звонила, меня там направили в одно из отделений, но сегодня там тоже встретили меня широко открытыми глазами и сведениями, что мои персональные данные изменены. Вот у меня собственно вопрос: что еще нужно мне сделать, чтобы вернуть мои финансовые продукты на их законное место-пред мои ясные очи?
lubimchik_2003
2014-06-19T16:39:00+04:00
Два дня назад я оставила на сайте отзыв о проблемах, возникших у меня относительно услуги Сбербанк-онлайн. Причем форма моего обращения была достаточно саркастичной, так как особо и не верилось в то, что что либо изменится. Но реакция представителей СБ оказалась мгновенной, обращение доброжелательным и вопрос решился менее, чем за сутки! Приятно удивлена, огромное спасибо! Мне снова доступны все мои банковские продукты, я ими легко управляю. Просто камень с души!
Искреннюю благодарность хочу выразить специалисту Обнинского отделения СБ Б-ко Наталье Ивановне за терпеливое и вдумчивое отношение ко всем нюансам и мелочам моей проблемы, за оперативность и профессионализм, проявленные при ее решении. Особо хочется отметить и сердечно поблагодарить руководителя Малоярославецкого филиала СБ № 8608-00250 Ам-ву Елену Владимировну за оперативное и компетентное решение ситуации, за искренний доброжелательный подход, за неравнодушие к своему делу!
Мы часто используем очень сложный путь для получения результата, а решение на самом деле ближе, чем нам казалось! Большое спасибо! Я с вами!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Общение с представителем Сбербанка
user-907326339179
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
5
Сбербанк
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
user-767726323015
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
5
Сбербанк
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Оперативный и суперсовременный банк
user-592214182980
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
5
Сбербанк
Отличный банк!
puser-77666204855
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
5
Сбербанк
Сбербизнес спасибо/Оператор
user-789322321595
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
5
Сбербанк
Прекрасная работа службы поддержки
user-886822371456
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Общение с представителем Сбербанка
Оценка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
03.09.2026
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Оценка
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
02.09.2026
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Оперативный и суперсовременный банк
Оценка
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
28.08.2026
Отличный банк!
Оценка
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
27.08.2026
Сбербизнес спасибо/Оператор
Оценка
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
16.08.2026
Прекрасная работа службы поддержки
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
16.08.2026