Альфа-Банк

Некомпетентные сотрудники офиса в г.Сочи

16.06.2014 22:06
1952
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже не первый раз сталкиваюсь с парадоксом как в одном городе могут отличаться 2 отделения одного и того же банка. Избегайте в Сочи посещения отделения Альфа банка на курортном проспекте. Сотрудники настолько некомпетентны и медлительны, что за 2 часа ожидания в очереди можно услышать весь набор матерных слов. Сегодня в течении 1,5 часов пытался получить справку о состоянии счетов для посольства и страховку. В итоге после долгих мучений девушка у окна №1 сначала сделала 4 отдельных справки на каждый счет, потом долго советовалась как их объединить в одну справку, потом еще столько выясняла как сделать в справке инфо об эквиваленте рублевой суммы в евро и в итоге за одну справку взяла с меня 4 раза по 150 рублей. Может конечно Альфа банку не хватает денег, но все предыдущие годы такая справка стоила 150 рублей и делалась максимум 3 минуты. В итоге вместо того, чтобы сделать мне страховку, сказали, что они очень загружены и приходите в другой раз. Как итог старайтесь избегать посещения отделений Альфы в Сочи, в крайнем случае пользуйтесь банкоматом или интернет банком, в этом банке клиенты не нужны, иначе на работу брали бы людей хотя бы с минимальными навыками.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-06-17T15:18:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что пользуетесь продуктами и услугами нашего Банка. Очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем отделении. По результатам проведенной проверки изначально Вы попросили сотрудника выдать отдельные справки по каждому счету, и были проинформированы о Тарифах. Сотрудник подготовил необходимые документы. Затем по Вашей просьбе была сделана и выдана одна общая справка по всем счетам. Мы ценим Вас как Клиента и дорожим сотрудничеством с Вами. В индивидуальном порядке Банком принято решение о возмещении трех списанных комиссий. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение двух рабочих дней. Примите наши искренние извинения за излишне потраченное время и технические сложности, которые не позволили оформить страховой продукт в день Вашего обращения. С Вами связался заместитель руководителя ККО «Лазурный» и повторно пригласил Вас в отделение. Ждем Вас в нашем офисе и очень надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только самые положительные впечатления и отличное настроение. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
tibet123
2014-06-24T12:25:00+04:00
Банк вернул комиссию удержаную за несколько справок. Страховку оформил в отделении Октябрьское поле в Москве. Быстро и без проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка