Не выдали подтвержденный кредит, сорвали поездку, испортили отдых

В июле 2013г. брал кредит в Банке Москвы на сумму 240 000 руб. сроком на 2 года в г.Москва. На сегодняшний день проживаю в Казани, задолженность 125 000 руб., платил вовремя, просрочек не было. Подал заявку на увеличение срока выплаты и суммы кредита (на 200 000 руб.) в начале июня 2014г. Из них 125 000 руб. на погашение предыдущего кредита, 75 000 руб. на отдых, поездку на море. Кредит подтвердили, одобрили. Девушка-операционист сообщила, что в любой момент можно подойти за одобренной суммой. Соответственно, остановился на этом варианте, не стал обращаться в другие банки. Через неделю взял запланированный отпуск, договорился с людьми, с которыми поеду, и которые подстроились под мои планы на отдых. Нашел подходящую путевку, отменил другие дела, чтобы ничего не мешало поездке. Собрали чемоданы. В момент обращения за одобренной суммой кредита выяснилось, что выдача не может быть произведена, т.к. первоначальный кредит был взят в другом городе, то и изменять условия по кредиту нужно там же. Операционист предложила заново подать заявку, изменить тариф. Пришел отказ. Вопрос: почему это выяснилось только в момент выдачи (в моем случае НЕвыдачи)? Почему этот вопрос не может быть разрешен внутри банка? Операционистка сообщила, что филиал в г.Казань не может решить мой вопрос. Почему мне была данная ЛОЖНАЯ информация, что в любой момент могу взять деньги в Казанском филиале? Почему я не могу получить ОДОБРЕННЫЙ кредит? Почему по Вашей вине я пролетаю с отпуском, который был запланирован еще зимой? Выезжать планировалось завтра, естественно, я уже не успею оформить кредит в другом банке. Спасибо за сорванную поездку и испорченный отпуск.