Профессионализм сотрудников колл-центра

17.06.2014 18:11
1964
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Понадобилось обналичить крупную сумму денег. Позвонил в Альфа Банк за в воскресенье вечером 15.06.2014. Оператор колл-центра уведомила меня, что эту сумму заранее заказывать в банке нет необходимости, всё есть. Уточнил отделение банка, где буду брать деньги (на проспекте Вернадского в Москве), она подтвердила, что мне стоит только придти с паспортом. Перезвонил в Альфа Банк через два дня, за сутки до того момента, когда мне нужны деньги. Теперь условия изменились. Оператор ответила, что деньги заказывать надо. Ужасно меня подвели!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-06-20T09:59:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. При поступлении денежных средств по предоставленному кредиту наличными для последующего получения в отделении Банка необходим их предварительный заказ не менее чем за 1 (один) день, не считая дня подачи заявления, в случае, если общая сумма получаемых в день денежных средств равна или превышает 10 000 (десять тысяч) долларов США, или эквивалент этой суммы, рассчитанный по курсу Банка России на день заказа. Дополнительно сообщаем, что по Вашей карте Вы можете снимать денежные средства через банкомат в размере 450 000 руб. в день. С сотрудником Телефонного центра, который некорректно Вас проконсультировал, проведено дополнительное обучение. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы очень надеемся, что Вы сможете оперативно получить денежные средства и реализовать Ваши планы. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка